ケベック州出身のこのプレイヤーは、カジノが詐欺の疑いを理由にアカウントを閉鎖するという問題を経験していた。これは、検証の最終段階で、4万ドル以上の賞金を出金しようとしていたときに発生しました。同選手は、銀行取引明細書や新旧のデビットカードの画像など、必要な身分証明をすべて提供したと主張していた。しかし、カジノはこれらの証拠を却下し、アカウントの無効化を進めました。私たちは、さらなる情報とカジノとのやり取りの証拠を求めてプレーヤーに連絡を取りましたが、プレーヤーは所定の期間内に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、私はカナダのモントリオール出身です。 12月1日にこのカジノに数百ドル入金しました。私はゲームごとにコインストライク・ア・スロットをプレイし、最終的にはたくさん当たり、アカウントの残高は40,000以上になりました。出金しようとしましたが、このカジノでは検証プロセスで非常に苦労しました。最後のステップは、私がカードから入金したことを証明することでした。カードの写真を送りましたが、デビット カード (入金に使用したもの) に私の名前がありません。このことをサポートチームに説明したところ、銀行に問い合わせるよう言われました。銀行に電話して、まったく新しいカードを注文しました。郵送で7～8日後に届きました。 40,000 ドルを引き出して認証への最後のステップを実行する準備ができてとても興奮しています。自分のアカウントにアクセスしようとしましたが、ロックされています。彼らのサポートチームにメッセージを送ったら、詐欺の疑いがあると言われました。どうやって!!?私はずっとサポートチームにメッセージを送っていました。私は彼らに質問をし、TD 銀行からのメールでまったく新しいカスタム カードを入手しました。そして、私が詐欺の容疑者で、アカウントにアクセスできなくなったと言われます... (または私の 43,000 ドル) どうしてそんなことが可能なのでしょうか?彼らこそが詐欺師だ。私は彼らに何度もメールを書きました、そして彼らは私に必要なチームから返事が来るだろうと言いました
何週間も彼らから連絡がありません。カジノの第一人者、40〜50,000 だけど助けてください。どうやってこれを行うことができますか。私はすべての証拠を持っています。私のアカウントの動画。すべてをメールで送信します。
親愛なるGingera21様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BlueChip カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私はそれが私の口座であることを証明し、私の口座からカジノに入金したすべてを示す銀行取引明細書を送りました。私の名前と住所は銀行取引明細書に記載されていましたが、カジノは受け付けず、私の名前をデビットカードに記載する必要があると言いました。したがって、賞金を引き出すためには、私の名前が記載されたまったく新しいデビットカードを銀行に注文する必要がありました。それで私はそうし、古いカードと新しいカード（私の名前）を並べて写真を送り、それがずっと私のカードであることを証明しました。彼らは私の口座を閉鎖し、私の賞金をすべて持ち去り、私が銀行からの新しいカードを待っていたために認証の最後のステップに記入しなかったことを詐欺の疑いで告発したと言いました。 2か月かかるようには見えませんが、10日ほどでアカウントが閉鎖されました。カジノは、電子メールで銀行に行って私の名前が記載されたカードを取得するように私に言ったのです。それが私と私のカードであるという証拠を送信すると、彼らはすでに私のアカウントを無効化しており、40,000 + 賞金を超えています私のバランスでは。正直な顧客に対してどうしてこんなことができるのでしょうか。私はずっとフェアにプレーし、いかなる形、形式、ファッションでも不正行為をしませんでした。それは私のカードであり、証拠も送りました。
申し訳ありませんが、カジノとの会話のスクリーンショットが記載されたメールは受け取っていません。
カジノがあなたをルール違反で告発した場合は、このメールを私のメールアドレスに転送してください tomas@casino.guru
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