プレイヤーのアカウントは検証プロセス中にブロックされました。
こんにちは、
ブルーレオカジノに登録しました。ボーナスなしで入金しましたが、問題なくプレイできました。しかし、KYC手続きのためのすべての書類をアップロードした後、私のアカウントはブロックされました。なぜ彼らは最初にすべての書類を要求し、それを受け取った後に私のアカウントをブロックし、引き出しを拒否するのでしょうか。
以前はそこにアカウントを持っていましたが、何も支払ったり、ボーナスを有効にしたりしませんでした。日付は思い出せませんでした。
Frankschmank99 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BlueLeo カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
カジノに複数のアカウントがあるということも正しく理解していますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
検証プロセスには 1 週間以上かかりました。身分証明書、住所、自撮り写真付き身分証明書、入金証明は承認済みです。最後にカジノに手紙を書いたのは 3 日前で、私の書類がいつ承認されるか知りたかったのですが、その翌日、私のアカウントがブロックされた翌日でした。サポートは私に連絡すると言いましたが、それ以来何の連絡もありません。
私はblueleoで別のアカウントを持ったことはありません。
Frankschmank99 さん、こんにちは。
転送された電子メールによると、書類が間違った形式で送信されたか、カジノが設定した基準を満たしていないようです。
再度正しい形式で転送することは可能でしょうか?それでもカジノがそれらを承認しない場合は、私たちが介入を試みることができます。
これまでに提供してくださったすべての情報を Frankschmank99 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、
情報を提供してくださったfrankschmank99さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために BlueLeo Casino に協力をお願いしたいと思います。プレーヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために何かできるかどうかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、
プレイヤーのアカウントは、セキュリティ通知に基づくカジノ管理者の決定に従って閉鎖されました。
10.06 に引き出しリクエストが行われたこともわかります。しかし、03.07に承認されました。アカウントがブロックされているため遅れます。
書類の要求によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、KYC プロセスはこの決定が下される前に開始されていました。
よろしくお願いします、
ブルーレオカジノ
こんにちは、
プレーヤーのアカウントは、セキュリティ通知に基づくカジノ管理者の決定に従って閉鎖されており、再開されることはありません。
よろしくお願いします、
ブルーレオカジノ
BlueLeo カジノチームの皆様、不正行為の根拠や証拠をここまたは私のメールアドレス ( peter.c@casino.guru ) に提供していただけますか?前もって感謝します！
こんにちは、
プレーヤーのアカウントは、セキュリティ通知に基づくカジノ管理者の決定に従って閉鎖されており、再開されることはありません。
よろしくお願いします、
ブルーレオカジノ
あなたは告発に対する証拠を何も提出していないため、この苦情は未解決として終了し、あなたの評価に悪影響を与える可能性があります。苦情はいつでも再開できます。
Frankschmank99様、カジノが対応を決定した場合、苦情は再開され、電子メールで通知されます。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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