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BlueLeo Casino - プレイヤーはアカウント認証の遅延に直面しています。

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金額: €25

BlueLeo Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月27日 | 終了したクレーム : 2023年7月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、ライブチャットで役に立たない繰り返しの応答を返すなど、認証プロセスの遅延に対処しています。プレーヤーは、進歩の欠如と一貫性のない情報にイライラしています。プレイヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。

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1年前
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に支払われました 2023 年 6 月 14 日。


2023 年 6 月 15 日に確認がリクエストされました


ライブチャットは気が滅入るだけで、自分次第だからと同じことを言い続けるだけです...

私のプロフィールに比較データを入力していなかったと言われているため、翌日、私は辛抱強く待っていて、できるだけ早く私を確認するために可能な限りのことを試みると言われました。

2日後、チームがあなたのアカウントをより厳密にチェックする必要があり、明日には認証されると表示されます。

翌日、申し訳ありませんが、数日かかる可能性があるため、情報を提供できません。


そういうわけにはいきません...

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1年前
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こんにちは、メイエムさん

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。BlueLeo カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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検証プロセスは約 13 日間実行されていますが、これまで承認された文書はありません。

最後にサポートに連絡を取ったのは昨日でしたが、またまた先延ばしにされてしまいました…そして、より詳細な検査を行う必要があると言われました。


ご尽力いただきありがとうございます Casino Guru

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1年前
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BlueLeo から、私の認証が成功したとのメールが届きました。

支払いにどれくらい時間がかかるかを見てみましょう。


ご迷惑をおかけし申し訳ございません

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1年前
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こんにちは、メイエムさん

お支払いが処理されるまで、またはアカウントの認証が完了した時点で解決済みとみなされるまで、苦情をオープンしたままにしておきますか?

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1年前
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Meyem様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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