ホームクレームBodog Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず無効になりました。

Bodog Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず無効になりました。

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金額: $300

Bodog Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月25日 | 終了したクレーム : 2023年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレーヤーは、出金しようとした際に本人確認の要求を受けてアカウントが無効化されました。カジノは非アクティブ化の理由を明らかにしていない。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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昨日、お金を引き出そうとしたところ、本人確認を求めるメールが届きましたが、アカウントが無効になっていると言われました。ライブチャットに連絡しましたが (アカウントが無効になった理由については何の情報も受け取りませんでした)、すでに validacion@bodog.com にメールを送信しました。

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1年前
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親愛なる PaulaaaV 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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PaulaaaV様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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