アルゼンチンのプレーヤーは、出金しようとした際に本人確認の要求を受けてアカウントが無効化されました。カジノは非アクティブ化の理由を明らかにしていない。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
昨日、お金を引き出そうとしたところ、本人確認を求めるメールが届きましたが、アカウントが無効になっていると言われました。ライブチャットに連絡しましたが (アカウントが無効になった理由については何の情報も受け取りませんでした)、すでに validacion@bodog.com にメールを送信しました。
親愛なる PaulaaaV 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ