ロシア出身の同選手は退団手続きが13日間遅れていた。カジノ側は処理時間が 24 時間であると主張していましたが、プレーヤーはこの時間枠内に賞金を受け取っていませんでした。カジノは13日後に最終的に賞金を支払った。問題は解決され、苦情は終了しました。
こんにちは、カジノは 3 日間賞金を支払っていません。サポートはいくつかのナンセンスを書いています。彼らは週末には支払いを行わず、仮想通貨を除いて銀行業務は行われません。彼らが支払うと言わないときは、待ってください、アカウントは確認されています、私はすでに彼らからお金を受け取りました、前回は速かったです, しかし、今は明確ではありません。なぜカジノが私にお金を支払わないのかと尋ねました。おそらくカジノは財政的に困難を抱えているのでしょう。彼らは、それは私の仕事ではないという非常に厳しい反応を示しました。サポートがそのような受け取りを望まない場合は、彼らに手紙を書きます。質問され、賞金を期限までに支払えば、彼らは沈黙します。
親愛なるdmitry87 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
金曜日に彼らは支払うと言った
土曜日に彼らは経理部門は週末は仕事をしないと言いました
彼らは月曜日、仮想通貨を除いて週末には銀行支払いを行わないと述べた。
私は彼らに暗号通貨で賞金を受け取りたいと書きましたが、チャットの中でオペレーターは明らかに自分が言いすぎたことに気づき、特定の質問には答えなくなり始めました。
dmitry87 さん、ご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間が終了するまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
私は英語が苦手なのでロシア語で書きます、そうすれば理解してもらえるでしょう😃
時計通りにお金を獲得しました、金曜日が始まったばかりです、朝、出金が完了したことを彼らに書きました、彼らはチャットで答えました、支払いは24時間まで、私は1日待って、夕方に手紙を書きました、オペレーターが変わりました、そして待ってください、すべてが大丈夫だと言いました、しかし何も来ませんでした、土曜日に彼らは機能しない財務部門についてナンセンスを話し始めました、月曜日に週末には暗号通貨が引き出されているようであることが判明しました、私はメールを求めました財務部門の担当者はチャットでそれを教えてくれましたが、このメールが彼らからのすべてのスパムと広告の発信源であり、オペレーターが私に正しいメールをくれたのか本当に疑問です。私は、いつ支払いが行われるのか具体的な質問をしましたが、彼らは沈黙しました。カジノは現在お金に問題があるのかと尋ねました(何が起こってもおかしくありません)。それに応じて、オペレーターは怒って、それは私には関係ない、財務とは何ですか?カジノの状況、他に問題はありません。私は彼女に、問題が 1 つあり、賞金を受け取ることができず、支払っても返事が来ないことを書きました。
長くお待たせして申し訳ありませんが、ライブサポートでは支払いを扱っていないため、残念ながら会計に転送すること以外は何もできません。
あなたの引き出しは再び財務部門に送られました。できるだけ早く処理されることを願っています。
理解していただきありがとうございます。
12日間同じことを聞き続けています、彼らはテンプレートに従って答えます、彼らは支払い期限を与えません