アイルランドのプレイヤーは、他のすべての情報が一致しているにもかかわらず、書類の「町」の指定とカジノの「市」の要求が食い違っていたため、カジノが書類の受け取りを拒否したため、アカウントの確認で問題に直面しました。苦情チームは、さらなるコミュニケーションを可能にするために、回答時間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、さらなる調査のための情報が不足しているため、苦情は却下されました。
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BOHO Casino - プレイヤーのアカウント確認が遅れています。
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金額: €500
BOHO Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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私の確認書類には私の町が記載されており、ウェブサイトでは私の町名のみが求められているため、私のアカウントが確認されません。私のカジノアカウントの EIR コードを含むすべての情報は同じです。
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2ヶ月前
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こんにちは、martinshineaさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BOHO カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか？どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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