ドイツのプレイヤーは、150 ユーロの入金がキャンセルされ、返金されていないという問題を抱えています。ライブ サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、一貫性のない回答しか得られず、返金に関する最新情報も得られませんでした。この状況はカジノによる意図的な詐欺行為を示していると彼女は考えています。
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BOHO Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
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金額: €150
BOHO Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
BOHO Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 18h 24m 56s
クレームの概要
5時間前
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17時間前
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2024 年 12 月 4 日に、このカジノに 150 ユーロを入金しました。しかし、入金はキャンセルされ、お金は私のアカウントに返金されませんでした。ライブ サポートに何度も問い合わせましたが、そのたびに異なる回答が返ってきました。彼らは意図的に返金しないようにしているようですが、私にとっては詐欺です。ライブ サポートは私のお金を守るために全力を尽くしています。
2024 年 6 月 12 日 (スクリーンショット 1)、メールで返信が届くと言われました。結局何も届きませんでした。
10.12.24 (スクリーンショット 2) では、最大 10 営業日かかる可能性があり、新しい更新があればメールで通知されると主張していました。どちらも行われませんでした。
16.12.24 (スクリーンショット 3) に、彼らは再びメールで通知すると主張しました。これはまだ行われていません。さらに、彼らは、入金が失敗した場合は、支払いプロバイダーにリクエストを作成して処理すると述べました。ここでも、何も起こりませんでした。
結論: キャンセルに関して、電子メール、郵便、または更新を受け取ったことはありません。彼らは単にお金を手元に残したいだけです。
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5時間前
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親愛なるmyrulez様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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myrulezには6d 18h 24m 56s 日の返信猶予があります
