ドイツのプレーヤーは不正行為で告発されています。カジノはプレーヤーのアカウントをブロックし、蓄積されたすべての賞金を没収しました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
親愛なるatlantica751
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?添付のスクリーンショットから、これがあなたが受け取ったカジノからの唯一の説明であることを正しく理解していますか?
添付ファイルに含まれていない、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ、
お返事ありがとうございます。
アクティブなボーナスなしで賞金を貯めました。
また、引き出しを提出する前に、デポジットの3倍の賭け条件を完了しました。
添付のスクリーンショットは、私が受け取った唯一の説明であるカジノからの電子メールからのものです。
atlantica751
atlantica751からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはatlantica751
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。ボナンザゲームカジノを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
ボナンザゲームカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはatlantica751
これは、他の苦情と実質的に同じケースです。私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー賭博局(https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=bonanzagame.com)に連絡し、フォームを使用して苦情を提出することをお勧めします。そこにある最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください(peter.m@casino.guru)。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
ピーター