ドイツ出身のプレイヤーは、ボーナス規則違反の疑いでカジノで獲得した 900 ユーロが没収されたことに憤慨していました。彼は、これらの規則を知らなかったと主張し、このサイトは詐欺だと信じていました。プレイヤーは、問題が解決されなければ法的措置を取ると脅しました。私たちはカジノに連絡して説明を求め、プレイヤーのゲーム履歴と出金履歴の証拠を要求しました。カジノはプレイヤーの入金の一部を返金しましたが、残りの賞金の支払いを拒否しました。私たちの努力にもかかわらず、カジノに賞金を支払うよう説得することはできませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のために Gaming Curaçao に連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。
900ユーロ盗まれました！
会話は次のとおりです。
別の質問: なぜ現金が支払われなかったのか、またどこへ行ったのか??????????
あなたの電子メールアドレスに情報が送信されました。
11:20
11:21
メールで通知が来なかった！
11:21
私のお金は一体どこにあるのですか？
良い一日！
あなたの引き出しリクエストはカスタマーサービスによって拒否されました。
理由：
6.17。ボーナス付きの入金を連続 4 回以上行うと、収益が失われ、ボーナスを獲得するために行った入金額のみが手元に残る危険があります。ボーナスの恩恵を受けて賞金を楽しむには、ボーナスを 3 回連続して使用した後、少なくとも 1 回、ボーナスなしで入金 (以前の入金の平均額を超える) する必要があります。
現在の残高は、前回の入金と前回の入金前の残高の合計、合計 30.29 ユーロとなります。
本格的に、
ボナンザゲーム。
11:21
11:25
それは900ユーロを受け取れないことを意味しますか？
ルール違反のため、あなたの収益は無効になりました。
11:25
残高は、前回の入金から返金された金額と、前回の入金前の残りの金額を合計した合計 €30.29 です。
11:25
11:26
これは紛れもなく横柄であり、詐欺以外の何ものでもありません。ボーナスでは 4 回までしか入金できないという表示はありません。その後、最大 50 のボーナスオファーを提供します。活用するのは当然です。これは顧客の欺瞞です!!私がこれらの陰謀を企む人々に対して損害賠償を求める訴訟を起こすつもりであるという事実は変わりません。私はそのような詐欺師には容赦なく対処します。彼らには責任を負わせる必要があります。
kroemer1312 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bonanza Game Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
そうです、提供されたボーナスを利用しました。すべて私からの入金に関連しています。なぜだめですか？それが彼らがそこにいる理由です。これはカジノ側からの詐欺行為です。
fs で得た賞金を実行し、支払いたいと思いました。今では単に保存されているだけです。そういうわけではありません。店を訴えます。お金を受け取らなかったら。
gsme騒動では40fsでおまけ程度でした。そこから 11.31 ユーロの利益を得て、それを賭けました。スクリーンショットに見られるように、正確に 226.20 ユーロです。
そして、彼らの詐欺のさらなる証拠が必要な場合。今では私もブロックされました。つまり、私の最後の預金30ユーロも「カジノ」に盗まれたことになります。この「カジノ」は本当に汚い店です!!!!
2024 年 3 月 11 日月曜日までにお金を受け取らなかった場合、この問題は同日に弁護士に持ち込まれることになります。こういう詐欺師の団体にはうんざりだ。私にとってはそれで十分です。
kroemer1312 さん、必要な情報を提供していただき、忍耐強く対応していただき、誠にありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
そうですね、私もそう願っています。ここでの解決策は 1 つだけです。そしてすぐにお金を受け取ることになります。締め切りが迫っています。私の弁護士はすでにこの問題に取り組んでいます。
うーん...なんだかここでがっかりしたような気がします。ここでは何も起こりません...答えも情報もありません...それで私はお金を取り戻すために裁判所に行かなければなりません。
kroemer1312 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Bonanza Game Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
あなたは顧客を騙しているのです。継続的なボーナスオファー。 Due を使用していることは明らかです。私もボーナスを一切使わずに入金しました。事実はひとつです。あなたは無免許でここに旅行しているのですから、900ユーロだけでなく、預金もすべて裁判所を通じて返してもらうことができます。これで、あなたは私の賞金をすぐに私に支払う機会があります（その後、私はあなたのアカウントを閉鎖します、それで終わりです）、そうでない場合は、数日以内に裁判所から郵便物が届きます!!!それくらい簡単です!!!したがって、支払いをすると、900ユーロの費用のみが発生し、私が行ったデポジットと手続きの費用は発生しません。
このようなことは利用規約で隠すのではなく、顧客に明示すべきです。これはフェアプレーに関するものです。勝つことは十分に難しいことですが、そのような欺瞞的な方法で騙されることは非常に違法です。どの料理もこのようなものを分解します。一言で言えば非常に簡単です、詐欺です!!どの裁判所もそのように見ています。
あなたが不正行為をしているのは明らかで、あなたの詐欺行為についてはあらゆるフォーラムで書かれ、報告されています。あなたを訴えるのは簡単でしょう。したがって、私はあなたに私の賞金を支払う最後のチャンスを与えます。さもなければ、私の言う通りに、問題は法廷で終わります。ここドイツではすでに選手たちに有利な判決が十分に出ている。そして、私の利益の3倍を優に超えるコストを支払わなければなりません。私の900ユーロをくれた方が安く済むだけで、それなら私にとっては問題は解決するでしょう。
そしてまた何かがキャンセルされました。あなたはおそらく究極のゴミです。私の賞金も支払われていません。もう私には十分です!!!今すぐ法的手続きを通じてすべてを取り戻してください。あなたの違法行為を今すぐ止めます!!!
お金を払って、もっと遠くを見てみます。そうしないと戦争が起きるよ！！！
kroemer1312 さん、こんにちは。
カジノの担当者とSkypeで話し合い、結論を待っています。私は彼らに、この種のルールの強制に関する私たちの立場、ユーザーエクスペリエンスの悪さ、そしてそれを自動化してソフトウェアレベルで機能させる必要があることを伝えました。
まず最初に感謝します。実際のところ、このカジノが支払いを拒否した場合、私は1セントごとに訴訟を起こすつもりです。そして私は正しいでしょう。それがカジノ側に明確であることを願っています。彼らが支払わなければ、彼らにとってはより高価になるだけです（私の賞金は900ユーロ）。
私は今日すべての書類を提出し、現在法的にすべての損失を取り戻しています!!!!何もしない（賞金を私に支払う）ことによって、違法は違法のままです。あなたはドイツのすべてのプレイヤーを騙しており、あなたを告訴するであろう多くの人たちに私はすでに手紙を書きました。私たちはあなたの違法カジノを潰します。
あなたのカジノにいる全員が個人的に通報され、損害賠償を請求されます!!!!
200ユーロもらいました。しかし、それだけでは私には十分ではありません。私は 200 ではなく 900 を勝ち取りました。そして確かに 200 をはるかに超える金額を入金しました。つまり、この問題は法廷で争われることになります!!!
kroemer1312 さん、こんにちは。
カジノは、入金した590ユーロを全額返金したと発表した。それを確認できますか？残念ながら、残りは支払ってもらえないようです。
つまり、まだ 390 ユーロが不足しており、カジノはこの金額をすぐに myfinity に送金する必要があります。 kroemer1312@magenta.deこの件は放っておこう。そうしないと、私の広告は引き続き掲載され、あらゆる費用を請求されることになる。
はい、私が知っているように。この支払いは私の賞金なので、390 がまだ行方不明であるという事実は変わりません。
ここでこれ以上議論するつもりはありません。残りのお金をすぐに受け取るか、これは完全に真剣に言いたいのですが、弁護士が今日行動を起こし、私が支払ったすべてのセントと賞金を要求することになります。
390ユーロをめぐるこの騒ぎにはもううんざりだ
今すぐすべてを取り戻してください。
Bonanza が 390 ユーロを支払えば問題は解決します。そうでない場合は、法廷に持ち込まれることになります。
だから大金だ、私の勝ち金を預金の払い戻しに使わないでくれ!!! まだお金が足りない!!! しかも実際は390ユーロではなく900ユーロだ。なんて恥知らずなんだ?? あなたの計画はひどい!!!!
こんにちは、kroemer1312さん、
残念ながら、カジノに賞金を支払うよう説得することはできません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが再考することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知されます。それまでの間、Gaming Curaçao (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4) に連絡して苦情を提出することをお勧めします。Gaming Authority には、プレーヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合や、自分でできる場合にどのように対応したかについてサポートが必要な場合は、お知らせください ( peter.m@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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