ホームクレームBonanza Game Casino - プレイヤーはすべての賞金を引き出すのに苦労しています。

Bonanza Game Casino - プレイヤーはすべての賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 79

金額: €500

Bonanza Game Casino
安全性指標:低い
提出日: 2019年12月8日 | 未解決 : 2023年9月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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インドからのプレーヤーは2ヶ月以上彼の撤退を待っていました。さらに、彼はカジノの財務チームに連絡する際に問題を抱えています。カジノが返答しなかったため、「未解決」として苦情を閉じました。

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4年前
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私はbonanzagame.comで100ユーロの保留中の引き出しをアクティブにしています。

私はまだ500ユーロのカジノ残高があります。

多くのメールをsupport@bonanzagame.com finance@bonanzagame.comに送信し、残高をすべて希望の支払い方法に送信するよう依頼しましたが、返信はありませんでした。

私はライブチャットの担当者に尋ね、finance @ bonanzagame.comにメールを送信するように伝え、経理担当が私のメールに返信していないことを伝えました。

すべてのドキュメントのリクエストを送信し、アカウントが完全に確認されていることに注意してください。

なんらかの理由により、1回の引き出しにつき100ユーロしか引き出すことができませんでした。

ライブチャットの担当者に質問し、finance @ bonanzagame.comにメールを送信する必要があると伝えましたが、返信はありません。

3か月前から残高を引き出そうとしています。

彼らが支払った最も最近の引き出しは9月2日に100ユーロに達した。

それ以来、彼らは私のメールに返信したことはなく、ライブチャット担当者は同じことを言い続けて、金融にメールを送りました。

彼らが支払いをしている間、私は彼らに非常に忍耐強くありましたが、非常に非常に遅いペースです。

私は6月以来、撤退/バランスのためにメールやライブチャットで話すことに多くの時間と労力を費やしてきました。

私の心の安らぎを保つために、彼らが私の残高のすべてを支払ってくれることを願っています。

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4年前
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アレックスへ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引き出しの遅延に関する問題についてお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。賞金を2か月以上待つのがどれほど苛立たしいことか想像できます。このケースを完全に理解できるように、いくつか質問させてください。最大引き出し額についてカジノから説明を受けましたか、受け取られた場合、それを私に転送していただけますか(私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです)?どの方法を使用しましたか?

うまくいけば、私はできるだけ早くこの問題であなたを助けることができるでしょう。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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彼らは最高があったことを私に言わなかった、そして彼らはまだ私に500ユーロを借りている。

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4年前
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アレックス、迅速な返信ありがとうございました。引き出しに関する問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、私たちはすぐに返事を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。

Bonanza Game Casino、返信ありがとうございます。

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4年前
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ボナンザゲームカジノに私があなたに非常に我慢してきた500ユーロを支払ってください。

編集済み
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4年前
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Bonanza Game Casinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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4年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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