ラトビアのプレイヤーは 40 ユーロを入金し、賭け金不要のフリースピンを 40 回使用して 1.86 ユーロを獲得しました。出金しようとしたところ、入金額の 3 倍を賭ける必要があることがわかりました。出金には 120 ユーロの取引が必要だったため、プレイヤーは「賭け金不要」のプロモーションに騙されたと感じました。当社は、賭け金要件はマネーロンダリング防止規制によるものであることを明確にし、必要な賭け金を完了するよう推奨しました。苦情は正当ではないと結論付けたため、苦情は終了しました。
彼らは 10、20、40 回の「賭け金不要」のフリースピンを宣伝していますが、ボーナス ウィンドウにもボーナス ページのどこにも、お金を引き出す前に入金額の 3 倍を賭けなければならないとは書かれていません。私は 40 ユーロを入金し、40 回のスピンで 1.86 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときに初めて賭け条件について知りました。サポートに連絡したところ、入金額の 3 倍を賭けなければならないと言われ、この情報はプロフィールの「履歴」ページでのみ確認できます。これは非常に卑劣なビジネス慣行であり、非常に失望しています。
親愛なるkillahcrackrock様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次の内容が見つかりました: https://bngamez.com/terms
3.8. bngamez.com は、入金額の 3 倍の賭け条件が満たされなかった場合、出金額の 20% を差し引く権利を有します (セクション 6.4 のすべてのテーブル ゲームとスロットを除く)。
3.9. 「賭け金なし」プロモーションで受け取った資金の引き出しには、セクション 6.4 に記載されている条件は適用されません。賭け条件を満たすには、入金額の 3 倍の賭け金を賭ける必要があります。テーブル ゲームでの賭けはカウントされませんのでご注意ください。
3.10. アカウントが完全に確認されるまで、引き出しは処理されません。
つまり、10 ユーロを入金した場合、賞金を引き出す前に 30 ユーロを賭ける必要があります。カジノがこのルールを設けているのは珍しいことではありません。入金に対して 1 倍の賭け金を要求するカジノもあれば、3 倍の賭け金を要求するカジノもありますが、入金したお金に対してさらに高い賭け金を要求するカジノもあります。必要な賭け金の条件を満たすことをお勧めします。あるいは、賭け金の条件を満たしたくない場合は、取引処理のコストに関する詳細情報を問い合わせてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
彼らが「賭け金不要の無料スピン」として宣伝している事実に正当性を見いだせません。元の 40 ドルを取り戻すために 120 ドルを費やさなければならないのに、実際に無料スピンが 40 回しか得られなかったら、それはひどい取引なので騙されたと感じます。入金賭け金の要件について知っていたら、このオファーを決して受け入れなかったでしょう。
返信いただきありがとうございます。
実際に入金した金額は 120 ユーロではなく 40 ユーロです。40 ユーロを入金してこの金額を失った場合、それ以上の資金を賭ける必要はありません。
入金した金額を賭ける必要があるのはマネーロンダリング防止法によるもので、合法かつ真面目なオンラインカジノはこれを遵守する義務があります。
オンラインギャンブルからのプレイヤーへのリターンは平均して 100% 未満ですが、入金した資金から勝つチャンスはまだあります。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。それ以外の場合は、苦情は受け付けられません。
