インド出身のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。この問題は苦情チームが対処し、さらなる調査のためにカジノとのやり取りの詳細を提供するようプレイヤーに求めました。何度かやり取りした後、45,000 INRの一部出金がプレイヤーのアカウントに追加されましたが、44,500 INRは未払いのままでした。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Bons Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: INR89,500
Bons Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.6
Bons Casinoの安全指数は2.6で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1時間前
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4週間前
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2 月 7 日に 45000 と 44500 の 2 回の出金をリクエストしましたが、まだ受け取っていません。bons casino は 2 月 9 日に、取引が成功し、当社側から支払いが行われたというメールを送ってきました。UTR 番号を提供するよう依頼しましたが、提供されません。あなたのケースが審査中であることは 1 週間経っても変わりません。資金が受け取られていないという銀行取引明細書を 3 回送信しましたが、この件に関して彼らから返信はありません。異なるカスタマー ケア担当者がそれぞれ異なる説明をしています。最終的に私の金額は滞留し、彼らからの返信はありません。
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公開
公開
4週間前
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gauravgera1981nov様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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3週間前
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gauravgera1981nov様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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3週間前
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いいえ、受け取っていません。
サンジェイはそこのVIPチームマネージャーです。そしてサンジェイの上のシニアマネージャーは女性です。彼女の名前は知りません
彼女は火曜日に私に電話し、もしあなたのお金が木曜日までに受け取られなければ、引き出しのために私の口座に 89500 を追加すると約束しました。
しかし、彼女は嘘の約束をしました。一日中、私を待たせたまま、電話すらしませんでした。そして、お金を入れずに仕事から帰ってしまいました。
2月21日までの銀行取引明細書を送りました。彼らは偽者で、約束した金額を追加しませんでした。
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2週間前
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親愛なる gauravgera1981nov 様、
あなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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2週間前
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親愛なる gauravgera1981nov 様、
引き出しの1つが到着したと聞いて嬉しく思います。
さらに、前回の投稿でお願いしたように、あなたとカジノ間のやり取りを転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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