この日本のプレイヤーは、残高が約 12000 から 800 に突然原因不明に低下したと報告しましたが、サポート チームからの返答は得られていません。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
pqjwyscmmd 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bons Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) アクティブ ボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
カジノでのゲーム履歴や取引履歴は確認できましたか?何か異常なことはありましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
12000円の入金時にボーナスとしてビデオスロットでの30回のフリースピンを貰い、そのスピンで700円ほど獲得。
その後ビデオスロット、ライブカジノで増減を繰り返し、トムオブマッドネスをプレイ中に残高が12000円ほどに戻ったタイミングで先程の700円の賭け条件を達成。
そしてすぐに残高を見ると800円ほどしか残っておらず、約11000円ほどが完全に消去されていました。
サポートに問い合わせてから2時間ほど経ちますが、一言も応答がありません。これについてもクレームを入れたいです。
前回のメッセージ以降、カジノから何か応答はありましたか?
どのボーナスを受け取ったかを具体的に教えてください。引き換えたボーナスのリンクまたはスクリーンショットをお送りください。ルールが存在する場合は、ボーナスの具体的な利用規約も含めてください。
ここに情報をアップロードするか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。
カジノから関連する電子メールやその他の返答を受け取った場合は、確認するためにそれらも送信してください。
あなたのメッセージをお待ちしています。