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Bonza Spins Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: A$3,000

Bonza Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年2月4日 | 終了したクレーム : 2021年2月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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多数の入金を行い、ボーナスを使用しました。

私は$ 3000AUDを獲得し、検証プロセスを正常に完了し、ログオンして引き出しを確認しましたが、それでも「保留中」で、ほぼ1週間、その後すべて

突然、連絡も説明もなしに、引き出しはキャンセルされ、賞金は「無効」になりました。

オンラインチャットの人に連絡したところ、連絡と同時にメールが届いたとのことでした。私が多くの賭けをして彼らのT&Cに違反したと言っていますか?ある時点で私は$ 3を賭けていましたが、$ 1.75の方が良かったはずです。私は「賭け」バーを監視していて、それが「私のお金」であると信じるまで一般的に高く賭けないので、私は非常に混乱しました。

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3年前
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親愛なるケルベル78、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions


プレイヤーは、単一の賭けは、クレジットアクティブボーナスの合計値の20%未満と8 EUR、8ドル、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、(該当する場合)80 NOKを超えてはならない場所に許可されています。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30%未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK(該当する場合)を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」


プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。

あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるケルベル78、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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