オーストラリアのプレーヤーは、ボーナスルール違反のためにボーナス賞金をキャンセルしました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
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Bonza Spins Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 63
金額: A$1,500
Bonza Spins Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Bonza Spins Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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AUD500を入金し、AUD350ボーナスを受け取りました。
だから私は850で遊んで2000を勝ち取りました。2000を引き出しようとしたとき、彼らは拒否し、私の元の預金500をbonzaアカウントに戻しました。
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3年前
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親愛なるアンサリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノから、正確なルールに違反したことと、賞金が没収された理由について具体的な説明を受けましたか？引き換えてプレイした正確なボーナスを指定してください。
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはアンサリ、
引き出しリクエストを受け取りました。しかし、それは私たちの監査チームによって拒否されました。
引き出しの確認中に、ボーナス利用規約に違反していることに気づいたことをご承知おきください。
次の点に注意してください。
「プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けは、許容できる慣行と見なされます。」
確認すると、 9月14日に$ 1.67の無料ボーナスを受け取ったため、許可される最大ベット額は$ 0.33未満である必要があります。
私たちの監査チームは、ボーナスがアクティブである間に、$ 0.50、$ 0.60、$ 0.75、$ 0.80、$ 0.90、$ 1、$ 1.50、$ 1.60、$ 2、および$ 3の賭けを見つけました。これは、明らかにボーナス利用規約に違反しています。
それに応じてすべての賞金は無効になり、最後の$ 500のデポジットが残高に戻されます。
今後のご不便を避けるため、ボーナスおよび一般利用規約もご覧ください。
*システム時刻はGMTに基づいていますが、アカウント履歴はローカルタイムゾーンに従うことに注意してください。
よろしくお願いします、
支払いチーム
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3年前
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こんにちはアンサリ、
引き出しリクエストを受け取りました。しかし、それは私たちの監査チームによって拒否されました。
引き出しの確認中に、ボーナス利用規約に違反していることに気づいたことをご承知おきください。
次の点に注意してください。
「プレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の20％未満のシングルベットを行うことができ、8 EUR、8 USD、8 AUD、8 CAD、80 SEK、80 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けは、許容できる慣行と見なされます。」
確認すると、 9月14日に$ 1.67の無料ボーナスを受け取ったため、許可される最大ベット額は$ 0.33未満である必要があります。
私たちの監査チームは、ボーナスがアクティブである間に、$ 0.50、$ 0.60、$ 0.75、$ 0.80、$ 0.90、$ 1、$ 1.50、$ 1.60、$ 2、および$ 3の賭けを見つけました。これは、明らかにボーナス利用規約に違反しています。
それに応じてすべての賞金は無効になり、最後の$ 500のデポジットが残高に戻されます。
今後のご不便を避けるため、ボーナスおよび一般利用規約もご覧ください。
*システム時刻はGMTに基づいていますが、アカウント履歴はローカルタイムゾーンに従うことに注意してください。
よろしくお願いします、
支払いチーム
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3年前
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転送されたメールをありがとう、アンサリ。デポジット/キャッシャーとボーナスの履歴を送っていただけませんか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
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3年前
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わかりました。申し立てられた無料ボーナス$ 1,67の引き換えに気付いている場合、またはアカウント内で自動的にアクティブ化されている場合は、アドバイスをいただけますか？
500ドルのデポジットはいつ行われましたか？
（前もって）ご返信に感謝いたします。
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3年前
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わかりました。申し立てられた無料ボーナス$ 1,67の引き換えに気付いている場合、またはアカウント内で自動的にアクティブ化されている場合は、アドバイスをいただけますか？
答え
よくわかりませんが、アカウント内で自動的にアクティブ化される場合があります。
500ドルのデポジットはいつ行われましたか？
2021年9月15日
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3年前
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アンサリ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるアンサリ！
これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、Bonza SpinsCasinoの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
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