ホームクレームBonza Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Bonza Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: A$1,500

Bonza Spins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年4月27日 | 終了したクレーム : 2020年5月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは彼の妻のカードを使って預金をしました、それはカジノが最初に承認しました。それから彼の賞金はこの理由のために無効にされました。カジノはプレイヤーが自分のカード以外を使用することを決して許可しなかったので、この苦情を拒否しました。

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4年前
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アカウントを作成しました。新しいカードが届くのを待っていたので、妻のカードを使いました


私は妻に手紙を書いてもらい、検証チームがすべてを検証しました。


私は、1500の引き出しが処理されるのを待っていました。


妻のカードを使用したというメールが届いたので、賞金はすべて無効になります。それはto.pay.meを拒否しており、現在、引き出しはキャンセルされています

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4年前
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こんにちはウェイン、


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。ほとんどのカジノが第三者の入金を許可していないことは珍しいことではないことを理解してください。ただし、カジノがこの事実を認識していて、妻のカードを使用できる場合は、賞金は没収されるべきではありません。


あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?私は主に、あなたの妻のカードの使用が許可されているという、カジノからの手紙と承認を見たいと思っています。


このカジノの評判は非常に悪いですが、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。


宜しくお願いします、


クリスティーナ

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4年前
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メールしました

編集済み
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4年前
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こんにちはウェイン、


メールをありがとうございましたが、妻が書いた手紙をカジノに送ったという証拠は見当たらず、手紙自体も見たいと思います。一緒に送ってもらえますか?


初回入金はいつ行ったのですか?確認のためにすべてのドキュメントを送信する前または後ですか?

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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撤回する前に、別のメールも送信しました

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4年前
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こんにちはウェイン、


最初に妻のカードを預け、次にすべての書類と手紙を送ってアカウントを確認しましたか?

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4年前
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はい

編集済み
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4年前
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ウェイン、残念ながら、このような状況ではお手伝いできません。サードパーティのカードを使用して入金し、その後、それをカジノに通知した。あなたはこのカードを使用することを決して許されなかった、そして私たちはBonza Spins Casinoが何も悪いことをしなかったと信じている。


今後このような事態を避けるため、ご自身の資金でのみ入金してください。


申し訳ありませんが、この申し立てを拒否します。

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