カジノは、ボーナス条件に違反したとして彼女を非難し、賞金をプレーヤーにクレジットすることを拒否しました。プレーヤーは、カジノにボーナスを取り下げるように依頼したと主張しましたが、カジノはそれを拒否しました。
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Bonza Spins Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 262
金額: A$5,800
Bonza Spins Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Bonza Spins Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
4年前
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4年前
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私は少し勝った後、95％を失いました。その後、さらに勝ちました。
私が最初に預金したとき、私は彼らに私のボーナスを取り除くように頼みました、私はそこにそれを置くつもりではありませんでした。彼らは拒否した。賞金を引き出したいので、アカウントに$ 10のボーナスが与えられた後、これを解除するように依頼しました。そのとき、彼らは私のアカウントからボーナスと賭けの要件を取り除くことができました。
彼らは私がボーナスT＆Cに違反していると主張しているので、彼らが私の引き出しを無効にし、私の賞金のすべてのセントを取った後、引き出しと絶え間ない連絡を待って私のアカウントを監査したと思われます
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4年前
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親愛なるコートニー、
申し立てをお送りいただきありがとうございます。お客様の不快な状況については、すみませんでした。問題が何であるかを完全に理解できるように、いくつかの質問に答えてください。まず、このカジノでのKYC（確認）プロセスに合格しましたか？次に、どのボーナスで遊んだかを明記してください。そして、あなたはこのボーナスで賭けを終えましたか？
また、あなたとカジノの間で、特にボーナスの削除を拒否した場合の関連する通信をsatrio.y@casino.guruに転送してもらえますか？お返事ありがとうございます。
宜しくお願いします、
サトリオ
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4年前
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はい、すべての書類が承認されたことを確認できました。ボーナスは100％のデポジットマッチだったので、30ドルをデポジットして、30ドルのボーナスをくれました。賭け条件のためにボーナスが欲しくなかったので、彼らはいつもあなたを得る方法を見つけるように思われるので、すぐに彼らにメッセージを送りました。 （私は他のカジノでボーナスをうまく落とさせました、彼らはちょうどボーナス額を落とし、私は賭けなしでプレーを続けました、そして私の現金残高のみ）彼らはそうすることを拒否しました、そして私は彼らに私の最大の賭けは何であるか尋ねました賭け金を賭けたところ、彼は私の最大$ 30である$ 30で私に言ったので、私はこのアンプよりも高くならないようにしました。残念ながら、これが起こるとは思っていなかったので、この会話のスクリーンショットを撮ることはありませんでした。しかし、彼らが何かをするのに時間がかかっていたために少し不明瞭になり始めたとき、私は彼らとの会話やメールをスクリーンショットで撮り始めました。
賭博の必要条件はよく、本当にこの段階で購入できました。
私は最初にメモリから$ 1800を引き出し、検証は古くなっていたため、約$ 5までプレーしましたが、突然再び勝ちとなり、約$ 7800になりましたが、$ 5800で引き落としました。確認がすべて承認されたことを伝えるメールを受け取りました。監査チームによる引き出しの承認を待っていました。
また、チャットを通じて彼らにライセンスを取得したユーザーを尋ねました。そして、彼らはこの情報を開示することができなかったと私に言ったので、Gavの使用を実際に調べ始めたとき、ライセンスを取得したユーザーを知ることはできません。そのとき私はあなたたちを見つけて、私が真実ではないことを望んでいたことを正確に知りました。
このコメントでこれ以上写真をアップロードすることはできませんが、私の全履歴画面を撮影し、iPadでPDFファイルとして保存しました。
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4年前
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私の問題は、賭け中に禁止されているように見えるゲームをプレイしたときに、賞金を受け取ることができることをどのように正当化できるかです。それでも、それは私のボーナスのお金の1セントを使用しなかったし、賭け率に貢献しませんでした。私がプレイしたこれらのゲームが文字通り最初にプレイした3つのゲームだっただけではありません。賭け金の要件を満たしたとき、私は引き出してキャンセルし、賞金のほぼすべてを失い、その後、再び戻ってきました。
もし彼らが公平だとしたら、特定のゲームで資金を受け取ることを受け入れたでしょうが、私が言ったように、私はその資金の大部分を失い、最初から見つめ、それから撤回したので、あなたがそれについて考えれば、私はすでにそうしました彼らが公正であると見なす可能性のあるすべてを失い、それから私は「再び始めた」ので、私が勝ったお金を彼らが受け取る権利を持っていたとは思えません。
私がこれらの基金が無効であることにとても動揺しているのは、私が2歳と3歳の2人の子供を持つシングルマザーだからです。私の母はQLDオーストラリアにいる進行性の不治のステージ4転移性癌と診断され、彼女はVICオーストラリアに住んでいます。最近、私は民間の賃貸住宅から追い出されました。頭の上の屋根。私の母は残り時間が非常に限られているので、これらの賞金は最も完璧な時期に来ました、そして私は資金不足のために彼女を見て、さよならを言うことができるフライトを用意するのに苦労しています、そして今のところ時間は本質ではありません。これらの賞金は、フライトに直行し、私の車を道路に運び、私と子供のための安全で恒久的な家を手に入れました。私は私の最低点にいます、そしてそれは文字通り私が誰も想像することができなかった方法で私を助けたでしょう。それが彼らがこれをしていることに私をいらいらさせるものです。このトンネルの端で光が見えると思っていましたが、今は見えないかもしれません。
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4年前
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親愛なるコートニー、
遅延についてはお詫び申し上げます。あなたの問題についてカジノの担当者に連絡しました。そして、うまくいけば、彼らは関連する説明ですぐに私たちに戻ってきます。
よろしく、
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