ホームクレームBoo Casino - アカウントの重複により、プレーヤーのプロモーション フリー スピンがクレジットされません。

Boo Casino - アカウントの重複により、プレーヤーのプロモーション フリー スピンがクレジットされません。

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金額: Mex$2,000

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年7月25日 | 終了したクレーム : 2023年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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メキシコのプレーヤーは、プロモーションオファーから 50 回のフリースピンを受け取るために、自分のアカウントに 200 MXN を入金しました。ただし、プレーヤーが別のメールアドレスで別の登録アカウントを持っていたため、スピンはクレジットされませんでした。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。

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1年前
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Boo Casino からプロモーションに関するメールが届き、200 MXN 入金すると賭け条件なしで 50 回のフリースピンが提供されるというものでした。しかし、ほぼ 18 時間後、Oxxo デポジットは反映されましたが、スピンはまだ私のアカウントに入金されませんでした。

彼らのチャットに連絡したところ、このプロモーションは特にそのメールを受け取った対象顧客を対象にしていると言われました。さて、登録したユーザー名に添付されたメールでそれを受け取ったので、私は明らかにそれを申請しました。

私は別のメールアドレスにリンクされた BCasino の別のアカウントを持っているため、彼らは私にスピンを割り当てなかったことがわかりました。その理由は、同じメールアドレスを持つことができないためです。そうしないと、重複のためにブロックされるからです。ずっと前にサポートの助けを借りてなんとかアクティベートできましたが、家業のメールアドレスを使用する必要がありました。理解できませんが、私の見方では、電子メールの受信者であるユーザー、つまり私にボーナスを与えるべきです。

私にとって、これは単に入金などを目的とした虚偽の広告に非常に似ています。

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1年前
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micyangel1987 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 2 つの異なる電子メール アドレスを使用して 2 つの異なるカジノ アカウントを開設したということを正しく理解していますか?

ほとんどのカジノでは、複数のアカウントを持つことが厳しく禁止されていることをご理解ください。誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再アクティブ化することを常にお勧めします。新しく口座を開設した理由を教えてください。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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mickyangel1987様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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返信いただきありがとうございます。

確認しますが、いいえ、私はアカウントを 2 つ持っていません。最初の滞在から Bcasino でアカウントを開き、その後 BOO カジノに登録するよう招待状を受け取りました。BOO カジノは便宜上、同じ体制の下にある別のカジノです。 boo でアカウントを開こうとすると、システムはこのユーザーがすでに存在していると告げるので、サポートに連絡したところ、別のユーザーを提案され、別のメールアドレスを使用する必要があると言われました。そして、アカウントは別のメールで登録されましたが、私は各カジノに 1 つのアカウントしか持っていません...しかし、郵便為替は私に入金されません。なぜなら、あなたはメールに記載されている人のものだからです。それは私です

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1年前
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私の理解が正しければ、Boo Casino でアカウントを登録するために指定したメール アドレスはすでに使用されていたため、別のアドレスを使用したことになります。あれは正しいですか?

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1年前
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はい.... BCASINO MRFORTUNE CASINO Boo CASINO と GALACTIC WIN です

いずれかに登録すると、後で他の人への招待メールが届きます。ただし、登録したい場合は、別のユーザーと別のメールアドレスを使用しない限り登録できません。ライブチャットではそれを提案することさえあります

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1年前
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カジノにはプレイヤーにボーナスを提供する義務がないことをご理解ください。プロモーションオファーの電子メールを受け取った場合、当然、関連するボーナスを受け取ることを期待していると思います。ただし、ボーナスを付与した後に資格がないために賞金を没収するよりも、ボーナスを付与しない方が好ましい選択であることを考慮することが重要です。入金された資金がカジノアカウント内にまだ無傷であるかどうか確認していただけますか?

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1年前
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私はカジノには何の義務もないことを十分に理解していますし、それを理解しています。私はいくつかのカジノでプレイしていますが、どのカジノでもこの種の問題に遭遇したことはありません。これは私にとって公平ではないと思われます, それが質問です。彼らが誤解を招く広告を掲載しているのは、それだけだからです。入金ボーナスを保証するためにメディアを使用していない場合、誤解を招く広告。少なくともそれは尊重されるべきです。

それとも、ボーナスを受け取らなかったときに、私がその 100 ペソをプレイする義務も私にもありませんが、彼らは彼らの規定に従って引き出しを行うことができなかったので、入金だけするための罠ですか?最低限の保険は 400 から引き出すことができます。これで私がなぜ不正行為だと言うのか理解できたでしょう。

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1年前
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理解していますが、残念ですが、カジノにフリースピンや何らかのプロモーションオファーを発行するよう強制することはできません。

もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決にはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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