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Boo Casino - プレイヤーがボーナスについて不満を言う。

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金額: €85

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年8月2日 | 終了したクレーム : 2020年8月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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バングラデシュのプレイヤーがフリースピンボーナスから賞金を引き出す際に問題が発生しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私のフリースピンの勝利額は2.7のみで、賭けを完了しましたが、引き出すことができませんでした。チャットで賭けの金額は764 $と言われ、2.7 $ボーナスで764 $賭けたと信じて、彼らは私に言った引き出しをする前に預金する必要があります。BOOOOから離れてください、それは本当に怖いです。

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4年前
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親愛なるタウシーフ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。それは預金なしのボーナスでしたか?利用したボーナスの正確なリンクを送っていただけませんか?ボーナス利用規約を確認したいのですが。

また、私が指摘したいのは、特にあなたがプレーしたボーナスが預金なしのボーナスであった場合、引き出し前にプレーヤーに預金をするよう依頼することは珍しいことではないということです。また、残高がフリースピンの賞金のみで構成されている場合、最低引き出し額をカバーするのに十分ではなかった可能性があります。

カジノとのやり取りがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるタウシーフ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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