フィンランド出身のプレーヤーは、出金が拒否され賞金が無効になったことに不満を抱いていた。彼女は、カジノ側が有効なカスタマーサービスの連絡先を提供していないと主張した。彼女はボーナスを賭けているときにカジノの最大賭け金ルールに違反した可能性があるようですが、これは業界の一般的な慣行であり、カジノの行為を正当化する可能性があります。私たちは彼女の主張を検証するためにさらなる情報を求めましたが、彼女は応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、彼女の訴えを却下せざるを得ませんでした。
あなたが私の出金を拒否し、私の賞金を無効にするのは不公平です。カジノをもっと詳しく調べるべきでした。顧客からのフィードバックから判断すると、そのような裏工作はあなたにとってごく普通のことです。まず、あなたは私の引き出しの信用を傷つけ、さらに、私に正当に属する賞金を無効にします。出金リクエストを行うと、アカウントにボーナスの残額が表示されましたが、そのプロセス中に失われました。しかし、完全に不公平なのは、あなたが私の賞金をすべて持って行ったことです。
しかし、私は黙っていませんでした。私は貴社のカジノについてレビューを書き、貴社のカジノでプレイする価値は絶対にないことを強調しました。喜んでお金を受け取りますが、プレイヤーが賞金を回収しようとするとすぐに賞金を無効にしてしまいます。カスタマー サービス担当者が提供した電子メールも機能しません。
親愛なるヴィルクマンマリカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Boo Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これが私が得た答えでした。私は一晩中最低の賭け金でプレイし、朝になって自分のお金が少し残ったとき、すでに自分のお金とボーナスマネーとバグゲームがありました。私は自分のお金で 20 ユーロのフリースピン ラウンドを購入し、賞金を手に入れましたが、そのお金は、多くの場合、何時間も賭けて、可能な限り最小の賭け金 0.10 セント 0.20 で転がされました。
ボーナスの賭けがまだ完了しておらず、カジノのルールで設定された最大賭け金を超えた賭け金で勝った場合、私たちにできることは何もありません。
私たちの立場は、Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳しく説明されています。
「実際、マックスベットルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合にボーナスプレイで得た賞金を差し押さえる権利があるのと同じです。私たちは、このルールを破ったカジノに罰則を与えることで業界標準に反することはしたくありません。」プレイヤーに対する最大賭け金ルールが時々適用されます。」
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
通常、カジノ サポートから特定の期間の表形式のゲーム履歴をリクエストできます。
