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Boo Casino - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €240

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年11月18日 | 終了したクレーム : 2022年12月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポーランド出身のプレーヤーは、許可されたものよりも大きなシングル ベットを行うことで、ボーナス条件に違反したとして告発されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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カジノは、スピン中にボーナス条件に違反して賭けをしたと言いました.いつ、どのゲームかを証明するように求めたところ、スクリーンショットを送信したり、応答を得たりすることなく、勝利をキャンセルしました。 22/10以来、彼らはこの問題に関する電子メールに応答していません.3回チェックしましたが、疑わしい高率は見つかりませんでした.

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1年前
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jakubek069 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。このたびはご不便をおかけして申し訳ございません。ウェブサイトでボーナス条件を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


「このボーナスの賭け要件が完了するまで、次の賭け行為は許可されません。

1. ゲームのボーナス ステージを進めるためだけにボーナス資金を使用すること。

2. 同等、ゼロ、または低マージンの賭け

3. テーブルやカード ゲームなど、スロット以外のゲームへの賭け

4.スロットゲームで 1 スピンあたり 4 ユーロ以上、または受け取ったボーナス額の 10% (どちらか小さい方) を賭ける

5. 許可されていないゲームへの賭け (許可されていないゲームのリストについては、「許可されていないゲーム」を参照してください)

6.ゲーム内で「機能購入」または購入パス機能を使用する。 "


プレーヤーが許可された金額以上の賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡事項をpetronela.k@casino.guruまで遠慮なく転送してください。

この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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jakubek069様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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1年前
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プレイヤーの追加コメント:


「Captains Questのフリースピンは、6/10/22にこのゲームで授与されました。スピンをリセットせず、別のボーナスで別のスピンを追加するだけなので、以前のスピンのスピンも作成しました。どうすればストーリーを共有できますか? ? サイトでこれをダウンロードするオプションが表示されません。"

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1年前
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カジノから直接ゲーム履歴をリクエストしてみましたか?

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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プレイヤーのスクリーンショット:


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1年前
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jakubek069 さん、こんにちは。

前回の会話以降、進展はありましたか?

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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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