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Boo Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: $22

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月22日 | 解決済 : 2023年3月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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日本からのプレーヤーは、利用可能な支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

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1年前

出金されない

最初は身分証が不十分と言われ、再提出しOKになったはずが何度も同じことを言われる

やっと出金されるのかと思ったら、混雑しているから順次処理中なので待てと言われる

それでも出金されず、今は出金システムエラーで出金ができないそうです

規約違反もしてないしたった22ドルも出金できないカジノって異常です

チャットも切断され、問い合わせメールも無視されてます

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1年前
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meguzo19810405様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。

支払い方法の多様性とアクセシビリティは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理位置情報、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。支払い方法が入金に利用可能であったとしても、必ずしも引き出しにも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは無力であり、顧客に提供する支払い方法が限られている場合があります。

賞金を引き出す別の方法をご存知でしたら教えていただけますか?何日前に出金依頼されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前

出金申請は2月8日にしています。

エコペイズで申請していますが、それが原因だとは聞いていません

出金システムのエラーのため、出金ができないと

忙しいからメールも返信できないそうです

エコペイズ以外で出金できるようなら、他のアカウントを用意します

編集済み
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1年前

出金申請は2月8日

カジノに聞いたら、今日は出金のシステムエラーではないと言われました

何か理由があり、出金が保留されているだけと

しかし、理由も教えて貰えず

出金できない理由が毎日変わるっておかしいでしょ


身分証が足りない→混雑中→48時間以内に出金する→混雑中→20時間以内に出金する→出金システムのエラー→出金が保留中


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1年前

ボーナスを貰うつもりで入金したら、ミスでボーナスを貰う額に足りなかったんです

ボーナスGET→10$

入金した額→9.45$

そのため、Baccaratで増やして一度出金して、また入金しようと思いました

Baccarat4回で22$になったので、出金申請したら出金されない状況です

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1年前
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一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):


お客様のアカウントに入金または入金されたが、少なくとも 3 回プレイされていない資金の引き出し要求については、最低 10 ユーロ (または同等額) の管理手数料で 15% を適用する権利を留保します。さらに、必要なプレイスルーから最小限のリスクの賭けを除外する権利を留保します。最小限のリスクの賭けには、黒と赤に同額を賭けるか、ルーレットで賭けオプションの 67% 以上をカバーすること、およびバカラでプレイヤーとバンカーの両方に同時に賭けをすることが含まれます。この手数料は、出金リクエストを処理する際に当社によって差し引かれます。


引き出しをリクエストする前に、実際のお金を少なくとも 3 回賭けたかどうか教えていただけますか?ありがとう。

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1年前

その部分は気になったのですが、日本語の解釈だと3回は3PLAYになります。

Baccarat4回プレイしているので、クリアしています

入金額の3倍(3x)という意味なら、クリアに足りないかもしれませんが英語での規約を見ても3xという記載はありませんでした


そもそも出金しない理由を教えてくれないから解決できません

出金しない理由が毎日変わるカジノを信用できますか?

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1年前
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必要な情報をすべて提供してくださった meguzo19810405 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前

ありがとうございます

2月26日にチャットしたところ、出金すると言われましたが

いつものように出金されていません

このカジノは何がしたいのか?

残念です

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1年前
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meguzo19810405様


引き出しがまだ届いていないとのこと、大変申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


それでは、Boo Casino の担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるブーカジノへ


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを説明していただけますか?


事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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1年前
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こんにちは meguzo19810405


引き出しは全額支払われることを保証できますが、現時点では、財務チームが引き出しの代替支払い方法を検討しています.私たちは財務チームに連絡しており、彼らはそれを支払うために熱心に取り組んでいます.


しばらくお待ちください。詳細については、もちろんすぐに撤回についてもご連絡いたします。


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1年前
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親愛なるブーカジノへ


ご回答と情報提供ありがとうございました。


最新情報をお寄せください。


事前にどうもありがとうございました。


敬具、

ステファン

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1年前

システムエラー?なら何故それを言わないんでしょう?

出金についてメールが1度も返信がありません

入金案内のメールはが毎日届きます

(出金申請中はボーナス貰えない)

出金出来ない状況なら、入金もストップするべきでは?

このような対応のカジノは初めてです

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1年前

その後の途中経過書いておきますね


3月6日booから出金承認メール

3月7日エコペイズでの出金が出来ないから、他の出金先を登録するようbooからメール

3月8日stickpayのアカウントを作成し、スクリーンショットを提出


サポートに、stickpayなら出金可能かメールを送る→stickpayで入金すればstickpayで出金できると返信


また入金しろとかふざけてますか?

エコペイズにも、なぜbooからの出金が出来ないのか問い合わせ中

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1年前
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meguzo19810405様


デポジットは、sticpay アカウントがあなたのものであるかどうかを確認するために必要です。あなたの理解に大変感謝します。


親愛なるブーカジノへ


プレーヤーがデポジットを賭けることなく、sticpay 決済プロバイダーを通じて資金を引き出すことができるかどうかを確認していただけますか?


私はあなたの応答を楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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1年前

違う出金先を登録しろというメールには入金しろとは書かれていません

stickpayへ入金するには手数料がかかります、22ドルの出金のために手数料がどんどん増えます

stickpayなら確実に出金できるのか?

また違う出金先を登録しろと言われるのか?はっきりしてください


booからのメール(3月7日)↓↓


​Dear MEGUMI,


Thank you for your reply.


In order to continue reviewing and processing your withdrawal we require the following :


• Missing documents:


* Proof of ownership of the withdrawal account: A recent statement of the bank account. The statement must include the bank account details, your full name and address and must not be older than 3 months.


OR


•E-Wallet screenshots: Screenshot of your Skrill, NETELLER account showing your full name, neteller ID, address.


At this moment, we are unable to pay on Ecopayz account.


Please use our Secure File Drop page to submit the missing documents, so that we may continue reviewing your withdrawal request.

1. Go to our Secure File Drop page using the following link: https://www.boocasino.com/en/documents-dropzone

2. Enter your booCasino Username and the email registered on your booCasino account.

3. Select the files to upload or use your phone’s camera. You may upload a few files at the same time.

4. Once the files have been uploaded, click on Submit.


We will continue reviewing your withdrawal request as soon as we complete the verification process.


Regards,

Verifications


 

boocasino.com ·

(#BJCED8897QKZ8YX3X98Z)

   


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1年前

1回でも出金されていたら、トラブルは仕方ないとstickpayの認証のために入金はします

(1回も出金しないカジノ)に入金を増やす意味が分からない


それならboo側がエコペイズとのトラブルを解消するべきでは?

エコペイズのエラー→エラーではない→やっぱりエラー

言い訳ばかりするカジノに、また入金する意味がありますか?


とりあえず、こちらもエコペイズからの返事を待っています

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1年前
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こんにちは皆さん、


ご不便をおかけして申し訳ございません。

私たちの財務チームは、デポジットを必要とせずに、Stickpay でプレーヤーに支払うことができることを確認しました。

資金はすでに送金されています。

資金が受領されたというプレーヤーのメモを待ちます。


よろしく、

ブーカジノ代表

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1年前

たった今、stickpayに入金されました!

協力してくれたguruの皆さんありがとうございました


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1年前
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こんにちは、meguzo19810405です。


支払いを受け取ったことをお知らせいただきありがとうございます。


よろしく、

ブーカジノ代表

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1年前
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meguzo19810405様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

ステファン

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