ホームクレームBoo Casino - ボーナスプレイからのプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

Boo Casino - ボーナスプレイからのプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €5,000

Boo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2019年11月10日 | 終了したクレーム : 2019年11月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーはボーナスT&Cに違反したとして告発され、彼の賞金は没収されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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私は何年もの間、多くのカジノでプレーしてきました。最初はライセンスに注意を払わなかった。ペイアウトに関するいくつかの問題の後、私はMGAカジノを2年間プレイしています。ボーナスに誘われて、私はいつでも新しいカジノにサインアップする準備ができています。だからブーカシノでも

私は自分のお金+ボーナス(預金50ユーロ+ 150%ボーナス)で5000ユーロの利益を得ました。私は主に3ユーロベットでイモータルロマンスをプレイしました。

勝った後、アカウントの確認が非常に奇妙だったので、私は不思議な気持ちになりました。私はこれらのプロセスを知っており、Boocasinoはそれを本当に複雑にしました。伝えられるところによると、私は常に電子メールを送られてきました。しかし、私はそれらを受け取ったことはありません(スパムでさえも)。奇妙なことに、他のすべての人が広告メールなどのために到着しました。チャットでのみ、アカウントを確認できました。私はとても懐疑的でした。利用規約では、利益が期限切れになるということでした。期間内でない場合、アカウントは確認されています。そのため、チャットで従業員にプレッシャーをかけ、確認を受けます。保存したチャットの履歴には、確認の約束があります。

結局、条件に違反して利害関係に違反したとされたため、私は自分の利益に打撃を受けました。これはそうではありません。ここで詐欺について話すことができますし、またそうしなければなりません。私はすでにMGAに連絡して、助けを求めました。

Boocasinoを深刻なものとして分類しても意味がありません。残念ながらその逆です。息子がMGAライセンスで事件を起こすことができるのは露骨だと思います。これまでのところ、私はMGAライセンスのカジノに完全に自信を持っていました。

宜しくお願いします

Thomas.Hirsing@gmx.de

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4年前
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親愛なるトーマス、

当社のウェブサイトを通じて苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ボーナスプレイで獲得した賞金を引き出すことができなかったとのこと、大変申し訳ございません。 General Bonus T&Cs(セクションWagering Contributions)をチェックしましたが、これは私が見つけたものです:

・「不滅のロマンス」を含む許可されていないゲーム。

制限付きのゲームをプレイしていて、実際にボーナスT&Cを破ったようです。制限されたゲームの1つをプレイすることをカジノが許可しなかった場合、あなたはそれを好むと思いますが、残念ながら、これは一般的な習慣ではありません。不滅のロマンスで運を試そうと決心したとき、あなたは止められたりブロックされたりしませんでした。

悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守られなければなりません。プレイしたボーナスを指定してリンクを送っていただければ、関連するすべてのT&Cを再確認するのに役立ちます。または、この問題に関してあなたとカジノの間の関連する通信を私に転送してもらえますか?事前にどうもありがとうございました。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるトーマス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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