ドイツのプレーヤーはボーナスT＆Cに違反したとして告発され、彼の賞金は没収されました。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
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Boo Casino - ボーナスプレイによるプレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €2,300
Boo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは。 €100を入金し、€100のボーナスを受け取りました。スロットの最初の選択は、サイン/スパルタスロットでした。選択すると、このゲームはリアルマネーでしかプレイできず、ボーナスマネーではプレイできないというメッセージが表示されました。スピンあたり2.5ユーロの賭け金で、フリースピンを獲得し、合計で4200ユーロを獲得しました。その後、スロットを変更し、膨大なセレクションのカジノでプレーを続けました。
3〜4時間、数回のスロット交換と高回転率の後、顧客エリアのボタンがジャンプして、ボーナス€100の回転率条件が満たされ、撤回できるようになりました。
それで私は2300ユーロを支払うように命令しました。
（勝利後の€2000の損失）
次に、条件に違反したため、支払いが停止され、すべてのお金がキャンセルされたというメールが届きました。
カジノはボーナスの条件で異なるスロットを異なって評価します。それは問題ないかもしれませんが、顧客/プレーヤーは、いくつかのハードルの後ろに隠されたリストの各スロットについて個別にこれをチェックする必要があります。私の意見では、これは顧客が支払いの賞金を受け取らないように意識的に行われています。私は長年さまざまなプラットフォームでプレーしてきましたが、そのようなものを見たことはありません。
これらの契約条件に対して顧客に優しい技術ソリューションを設計する代わりに、カジノはプレーヤーが故意にここにぶら下がることを許可します。
チャットサービスは、解決策を見つけることなく、利用規約だけを用意します。これはすでにいくつかのプレイヤーに起こっています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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4年前
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親愛なるトニー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノによると、違反された正確なルールを特定できますか？利用規約と賭け条件をウェブサイトで確認したところ、ボーナスプレイの制限付きゲームのリストを見つけました。リストはかなり長いですが、カジノがすべての関連情報をウェブサイトで共有している場合、このケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。
今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守られなければなりません。辛抱強くご返信お待ちしております。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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- ここに問題があります。
このカジノには利用規約があり、それが本来あるべき姿です。それにもかかわらず、これらは非常に隠されています。
1.何かを獲得した後、一部のスロットをプレイすることが許可されていません。こんにちは？？これは、カジノプラットフォームのプロバイダーが操作できるスロットとそうでないスロットがあるという意味ですか？
再生されない可能性のあるスロットが選択にまったく表示されないようにすると、顧客に優しいでしょう。 - 一部または多くのプラットフォームでは、これがペイアウトで明確に示され、許可されているスロットに注意を払う必要はありません。そのようなことが自動的に起こります
- プラットフォームがあなたに支払いを拒否し、一般的な解決策を探すのではなく、お金はあなたから取られます。ポイント。
私は何年もプレーしていて、そのようなものを見たことがありません。現在、解決策が見つからない場合、友達全員にそこでプレイするよう警告しています。
ありがとうございました
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4年前
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そして何か他のもの。ボーナス条件かどうか。
私が知っているアレンのプラットフォームでは、ボーナス額を2回変換する必要があります。選択したスロットでのみ可能ですか？利益はボーナス条件に該当しないSLotでした。次に、入金されたネットから勝ったお金は私から引き出されましたか？
利益がボーナスマネーからではなかったとしましょう........
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4年前
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親愛なるトニー、
お返事ありがとうございます。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、すぐに返答が届きます。
@ブーカジノ、お願いします、あなたはこの事件にいくつかの光を当てることができますか？よろしくお願いします。
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4年前
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この苦情への返信をBooカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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4年前
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こんにちは、
返信が遅れたことをお詫びします。
まず最初に、プレーの時点でプレイヤーに関連していた利用規約と賭け金のスクリーンショットを提供したいと思います。参考までに、プレイヤーは100ユーロのデポジットを行い、「ウェルカムパッケージ」プロモーションを請求しました。
ボーナスを受け取る際にプレイヤーが同意する利用規約に従って：
このボーナスの賭け要件が完了するまで、次の賭けアクティビティは許可されません。
- 等しい、ゼロまたは低いマージンの賭け
- 賭け金の少ないゲームまたはカテゴリから賭け金の高いゲームまたはカテゴリに切り替える。 （賭け金の寄付をご覧ください。）
- テーブルやカードゲームなどのスロット以外のゲームへの賭け
- スロットゲームでスピンあたり5ユーロ以上、または受け取ったボーナス額（2つのうち小さい方）の10％を賭ける
- 許可されていないゲームへの賭け（賭けの貢献をご覧ください。）
- ゲーム内で「フィーチャーバイ」またはバイパス機能を使用する。
賭けのアクティビティを確認した結果、上記のいずれかを実行したことが判明した場合、賞金は削除されます
一般利用規約が適用されます。
利用規約への直接リンクは、入金フェーズ中に提供され（「入金ページ」というラベルの付いた添付の写真を参照）、賭博へのリンク（「ホームページ」というラベルの付いた添付の写真を参照）から当社のホームページに簡単にアクセスできます。
プレイヤーのゲーム履歴を確認したところ、ウェルカムボーナスを受け取ると、提供されたスクリーンショットの許可されていないセクションに記載されている「300シールドエクストリーム」をプレイし始めたことがわかりました。先に進むと、プレーヤーが「Book of Gold Classic」（これは10％の賭けゲーム）から「Book of Gold Symbol Choice」（これは100％の貢献ゲーム）に切り替えたことがわかります。
上記を考慮すると、プレーヤーは上記の2つの賭けアクティビティ（許可されていないゲームをプレイし、低賭けから高賭け貢献ゲームに切り替える）を破ったことがわかります。したがって、利用規約の違反により、プレーヤーの引き出しをキャンセルし、賞金を取り除きました。しかし、プレーヤーに100ユーロの全額の預金が彼のカジノアカウントに返金されました。
さらに詳しい情報が必要な場合はお知らせください
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4年前
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親愛なるトニー、
きっとあなたはカジノの返事をチェックしたでしょう。 Casinoからゲーム履歴が送信されましたが、残念ながら、制限されたゲームをプレイしていたことがわかります。悲しいことに、カジノがそのウェブサイトですべての関連情報を共有し、重要なルールのいずれも隠されていない場合、この件に関して私があなたにできることはあまりないと言います。ボーナスプレイで許可されていないゲームを完全にブロックすればプレイヤーにとっては楽になると思いますが、残念ながらそれは一般的ではありません。条件に違反するとボーナスの賞金は没収され、取り消すことはできません。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。さもなければ、私はあなたの不満を不当なものとして拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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4年前
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ペトロネラこんにちは
ご清聴ありがとうございました。これらの厄介で抽象的な利用規約は、プレイヤーのポケットからお金を引き出すためのメッシュです。
これらすべては、他のスロットとは異なる評価がされているため、さまざまなスロットがターゲットを絞った方法で影響を受ける可能性があるという疑いにつながります。私は退屈だったら、本当に公開したいです（Bild Zeitung Germanyは現在、毎日オンラインカジノについてレポートしています）。
そして、このトリックが最終的に機能しない場合、オペレーターは新しいプラットフォームを新しい名前で開きます。
これらの利用規約は、プレイヤーにとっても顧客にとっても親切なものではありません。そして、それを友達や友達に伝えます。
@ブーカジノ。
私があなたからのボーナスを受け入れるなら、私は最初にこの額を賭けなければならない、とどこに言っていますか？リアルマネーで遊べないのはなぜですか？ 300枚の盾には、実際のお金でしかプレイできないというメッセージが表示されます。そして、私が他のスロットにボーナスマネーを入れれば、それはプレイヤーとして私にとって大丈夫です........
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4年前
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親愛なるトニー、
申し訳ありませんが、制限されたゲームの間にゲームがリストされている場合、ボーナスは常に有効であるため、ボーナス賭け中にゲームをプレイすることはできません。ボーナスプレイで許可されていないゲームを完全にブロックした方がプレイヤーには楽だと思いますが、残念ながら一般的ではありません。条件に違反するとボーナスの賞金は没収され、取り消すことはできません。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ありません。他に何かできることがあれば、私に知らせてください。そうでなければ、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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