ドイツのプレイヤーは、自己排除を理由に、BookofCasino のアカウントを閉鎖しようと何ヶ月も試みましたが、失敗しました。1,000 通以上のメールを送信したにもかかわらず、カジノは適切な対応をせず、代わりに無料ベットを提供したため、3,000 ユーロ以上の損失を被りました。プレイヤーは 3 か月後にアカウントの閉鎖の確認を受け取りましたが、その間もお金を失い続けました。さらに必要な情報に関してプレイヤーからの回答がなかったため、苦情は解決されずに当社によってクローズされました。
私は何ヶ月もBookofcasinoのアカウントを閉鎖しようとしてきました。
彼らはまったく応答しないか、具体的な情報を要求します。自己排除を理由に 1000 通以上のメールを送信しましたが、何も効果がありませんでした。その結果、私は本来失うはずだった金額よりもはるかに多くのお金を失いました。
私の要求に応じる代わりに、
彼らは私に無料ベットを提供してくれるので、私は滞在し続け、さらにお金を入金し続けることができます。
お金を失い続けているので助けを求めています。:(((((
自己排除のリクエストに応じてもらえなかったため、3000ユーロ以上を失いました。
ご助力ありがとうございます。
tsk123456様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはtsk123456さん、
ありがとう。
最近、アカウントが除外されたことを知らせるメールを受け取りました。しかし、それはたった 3 か月後のことでした。その間に、私はさらに多くのお金を失いました。
お金を取り戻せますか？
こんにちはtsk123456さん、
あなたのアカウントがようやくブロックされたと聞いて嬉しく思います。私の以前の返信を確認して、サポートしていただけますか?
ありがとう。
