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Boom Casino - プレイヤーは賞金を引き出すことはできません。

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金額: €21,325

Boom Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年4月9日 | 終了したクレーム : 2021年4月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは収入の証明を提供するように頼まれました、しかし彼は1つのトランザクションのための確認文書を持っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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親愛なるコミュニティの皆さん、こんにちは。誰かがここで私を助けてくれるかもしれません。

実際、私はブームと私自身に2か月以上満足しています。これは、最大7 / 8kの大きな支払いでもまったく問題がなかったためです。

->先週の木曜日まで、次のことが起こりました。

その日、私は少し長いセッションを経験しましたが、最初は損失がありました。その結果、もちろんたくさん入金しなければなりませんでしたが、ここ数ヶ月(ブームだけでなく、ティピコやインターウェッテンでも)たくさんのお金を獲得したので、合計で入金しました。約15kですが、最終的には幸運と少しの「戦略」があり、CrazyTimeを介して21kまで機能します。

これが現在危機に瀕している金額です。

突然「行動」が必要だというメッセージが出たからです。

したがって、拡張された検証とマネーロンダリングに対する保護...だから私はBaFinからのワンクリックシステムを持っています->私の知る限り、検証プロセスをデジタル的かつ完全に自動的に実行しました。これにより、私の口座明細書にアクセスできます。すべてが合法で合法であるため、問題はなく、協力的です。


これに続いて、ステートメントに基づいて給与を証明する必要があるというサポートからのメッセージが続き、2月の2回の支払いについてアカウントに説明するようになりました。私は19インチのオリジナルのアウディリムを販売したので、これは2900ユーロ(オートバイの販売)と1080ユーロの金額です...それで私はすでにどのようにお願いするか考えていますか?

さあ、さあ。関係ない、と思ったのですが…。アカウントに問題はなく、すぐに利用できるようにしました。私は残りは個人販売であり、彼らは彼らのビジネスではないと言いました。


今でも彼らは2つの販売の領収書を望んでいました。幸いなことに、私は当時、買い手がそのように望んでいたので、私的売買契約を作成していました。

私は昨日それを送ってあなたに送り返しました...しかしリムについては、私が今はっきりと強調して彼らに伝えたものは何もありません。私たちはここで1080ユーロについて話している.....


私は今何ができますか?それは毎回長い時間がかかり、答えには2/3日かかります。何かアドバイスはありますか?誰かに頼ってもいいですか?ピンチで、どういうわけか支払われたお金を取り戻す?それは可能ですか?すべてを証明できるように、すべてのスクリーンショットを作成しました。どんな助けや提案にも感謝します


最後に、メールに以下を追加しました。


「繰り返しになりますが、私の側のすべての金融取引は、マネーロンダリングなどとは何の関係もありません。それでも不十分な場合は、まずMGA(Malta Gaming Authority)に苦情を提出し、支援/確認を求めます。私がそこで助けられないなら、私はマルタに拠点を置くギャンブル法を専門とする弁護士を雇い、彼に私のために問題を明らかにさせます。 「」

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3年前
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親愛なるリリドン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 (アウディリムを販売するための)すべての取引のうちの1つだけの領収書がないことを正しく理解していますか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか?

最後に、その間にライセンス機関に連絡した場合は、調査に干渉しないため、お知らせください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるリリドン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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