ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.綿密な調査の結果、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
こんにちは、私のお金を引き出そうとしましたが、役に立ちませんでした。その後、私のアカウントを確認しようとした結果、私が不正行為をしていると言ってアカウントが禁止されました!!!勝ったお金を払わなくてもいいようにカジノが詐欺をしているのでしょうか??
本当に裏切られた気分です……。
カジノを騙した証拠が見たい!!!
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マネージャーからのメッセージはこちら!!
E*****さん、こんにちは。
確認手続きについてご連絡いたします。残念ながら、あなたは私たちのウェブサイトで確認手続きを行っておらず、あなたのアカウントはプラットフォームの規則、つまりパラグラフ 9.1 に違反したために閉鎖されました。
この場合、私たちはあなたの賞金を帳消しにし、最後の預金を返金することを余儀なくされます.払い戻しを行うには、銀行の詳細が必要です。具体的には次のとおりです。
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誰かが私を助けてくれませんか??
私のお金を払いたいだけで、もうこのカジノでプレーすることはありません!!!
親愛なる Evi85 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ カジノ ゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
一方、上記の 段落9.1を確認しました。あいまいすぎて、アカウントの閉鎖を説明していません。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、答えてくれてありがとう。
私は 12 月下旬頃に Boomerang にサインアップし、1 月上旬にボーナスなしでスロットをプレイしました。私の認証はまだ完了していませんが、すでに 3 件のエントリーが承認されています。
よろしくお願いします
エルビラ
必要な情報をすべて提供してくださった Evi85 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Evi85 さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はこのケースを確認しました。カジノに連絡して、この問題をさらに明らかにします。
ブーメラン カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なるブーメランカジノへ
プレーヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか? michal.k@casino.guru宛てに、プレイヤー アカウントをブロックするというあなたの決定を裏付ける関連証拠を提供してください。
親愛なるCasinoGuruチーム、
アカウント閉鎖の決定に関する証拠をあなたの電子メールに提供したことをお知らせします。
掲載情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。
更新をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ブーメランカジノチーム
親愛なる Evi85 様
ブーメラン カジノから、 パラグラフ 9.1 で述べたようにカジノの T&C に実際に違反したという強力な証拠を受け取りました。特にこの部分:
• 商業目的で、または他人の名前または利益のためにウェブサイトを使用する。 • クレジットカード/デビットカード、その他の支払い方法、またはお客様に属さない資金の使用を含むがこれに限定されない詐欺行為に関与すること。
カジノがあなたの違反についてより明確に通知できることに共感できますが、各プレイヤーは、許可されていない慣行についてカジノの T&C を読む必要があります。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。
よろしくお願いします
ミハル