ドイツのプレイヤーはブーメラン カジノに 500 ユーロを入金しましたが、532.05 ユーロが 2 回請求され、2 回目の請求は不正なものでした。さらに、7 月 8 日に 400 ユーロの出金を要求しましたが、まだ受け取っていませんでした。プレイヤーの出金要求は受取人のカードがブロックされていたために拒否されたと判断され、資金はゲーム残高に戻されました。プレイヤーがその金額をプレイしたため、苦情は終了せざるを得ませんでした。
2024年7月8日にVisaクレジットカードを使用してBoomerang Casinoに500ユーロを入金したところ、その金額が私のアカウントに入金されました。
しかし、私の Visa カードの明細書には、2024 年 7 月 8 日に 532.05 ユーロの請求が記載されており、その後 2024 年 7 月 10 日にさらに 532.05 ユーロの請求が記載されています。
2 回目の 532.05 ユーロの請求は不正なものであり、どこにも表示されていません。
さらに、7月8日に約400ユーロの引き出しをリクエストしました。お金はまだ届いていません。
ペトロマックス様
苦情をお送りいただきありがとうございます。Boomerang Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
システム内で入金が保留中になっていることがわかります。
通常、入金はすぐにゲーム残高に反映されますが、場合によっては追加の時間が必要になることもあります。
締め切りは24時間です。この時間までに入金が口座に入金されていない場合は、再度ご連絡ください。
お客様の出金リクエストに関して、この理由により、3 件の出金リクエストすべてが支払いプロバイダー側で拒否されたことがわかりました。エラー: 受取人のカードがブロックされています。
出金リクエストがキャンセルされた場合、リクエスト金額はゲーム残高に返金されます。
今後、新しい出金リクエストに別の支払いオプションを使用する方が良い場合は、
よろしくお願いします、
VIPセクションブーメランカジノ
Boomerang がミスをして、532 ユーロを 1 回ではなく 2 回請求した場合、支払い要求はなぜ拒否されるのでしょうか。お金がプレーヤー アカウントに入金され、プレイ中にその金額が失われたことに気付かなかったのです。
結論: 1 回目は多すぎる金額が引き出され、2 回目の出金リクエストは支払われませんでした。!!!!!!!!!!!!!
よろしくお願いいたしますリチャード****
メールと返信ありがとうございます。
出金がキャンセルされ、勝ち金を減額した場合、弊社では対応できませんのでご了承ください。カジノの残高とすべての賭け金の最終的な責任はプレイヤーにあります。
出金がキャンセルされ、残高が返金される理由はさまざまです。この理由でカジノにペナルティを課すことはできません。
今後、同様の問題が起こらないよう願っております。二重入金に関して私がリクエストしたスクリーンショットなど、あなたのケースに関する追加情報がある場合はお知らせください。
お返事をお待ちしております。