ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する 10 日前に出金を要求しました。まだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるdimiasa00、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるDimiasa00 、
ご意見ありがとうございます。
私たちのカジノとサービスについて否定的な意見をお持ちいただき、誠にありがとうございます。
ご覧のとおり、リクエストはGoogleによって処理され、昨日(19.07)に支払われました。
また、今後、入金の時期は銀行によって異なり、数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
さらに、利用規約(https://boomerang-casino.com/en/rules)の6.16項に従って、資金の引き出し要求は財務部門によって処理されるため、ルールに注意を向けたいと思います。利用規約に概説されているように、他のすべての条件が満たされ、チェックが完了している場合、リクエストが行われてから3営業日以内および/または最後の引き出しリクエストが支払われてから3営業日以内。
また、私たちのポリシーに従ってhttps://boomerang-casino.com/en/rules(段落6.15; 6.17)
会社は、あなたの身元、口座残高、資金源、および利用規約の遵守をチェックするために、あなたの引き出し要求の処理を遅らせる場合があります。
出金方法、口座レベル、その他の関連要因により、取引時期が異なる場合があります。
何とか状況を明らかにし、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
いつでもメールでお問い合わせいただき、support@boomerang-casino.comに情報を送信できることを忘れないでください。
よろしくお願いします、
ブーメランカジノチーム