ドイツ出身の選手は2回、合計300ユーロの出金をしていた。要求された確認プロセスを完了したにもかかわらず、これらの出金ステータスは「保留中」のままでした。プレイヤーのアカウントが確認され、出金が承認された後、資金を受け取っていないと報告しました。カジノはこの問題に関するプレーヤーの問い合わせに応答しなかった。私たちは議論を延長し、より多くの情報を要求しようとしましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Boomerang Casino - 確認にもかかわらず、プレーヤーの撤退が遅れています。
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金額: €300
Boomerang Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
2023年11月27日に、100ユーロと200ユーロの2回の出金をしました。ステータスは「保留中」と表示されます。何度も問い合わせをした結果、ライブチャット経由で引き出しが成功し、自分のアカウントにお金が届くことを知らされました（スクリーンショットあり）。
ステータスを再確認したかったのですが、突然、自分自身を確認するように求められました。必要な書類をすべてアップロードし、受理されました。しかし、まだお金を受け取っていません。また、ステータスも「保留中」のままです。お金を手に入れるのを手伝ってください。
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5ヶ月前
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macknufi1993 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
私のアカウントは正常に認証され、出金が承認されました。
しかし、配当に関しては依然として問題が残っている。カジノによると、私はすでにお金を受け取っているはずですが、お金を受け取っておらず、最近の銀行取引明細書もカジノに送りました。それ以来、カジノは返答をしていない。
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4ヶ月前
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いつ引き出しが承認されたかを具体的に教えていただけますか?
銀行振込による出金を選択したと理解していますか?この事件に関連してカジノとの連絡がある場合は、私のメールアドレスに転送してください。 tomas@casino.guru
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