オーストラリアのプレーヤーは、積極的な自己排除を行っていたにもかかわらず、別のアカウントを開くことができました。自己排除はAntillephone当局によってのみ強制され、カジノにはプレーヤーの個人情報の以前の記録がなかったため、私たちは苦情を拒否することになりました。
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Boomerang Casino - 自己排除に失敗しました。
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金額: A$1,090
Boomerang Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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やあ
最近、Gmailドメインでこのカジノのアカウントを開設しました。しかし、アカウントを開設する前に、hotmailドメインに登録しようとすると、ユーザーが無効になっているというエラーメッセージが表示されます。私がこれに関して彼らのチャットサポートに尋ねたとき、彼は私の要求を拒否しました。それから私はGmailアカウントで遊び始め、1090ドルを失いました。しかし、姉妹サイトに登録しようとすると、同じエラーが発生しました。ユーザーが無効になっています。私は彼らのチャットサポートに、ギャンブル依存症のために私のアカウントが姉妹サイトで閉鎖されたと言ったと尋ねました。
ブーメランカジノのサポートは私のリクエストを拒否し、Gmailドメインで遊ばせてくれました。彼らは私のhotmailドメインで私のことを知っていたからです。
彼らは私が中毒の人々でさえ遊んでお金を稼ぐことを望んでいるので、私をブロックしたくありませんでした。
証拠を別のメールで送ります。
登録しようとしたときにhotmailドメインでエラーが発生したユーザーが無効になっているのに、Gmailドメインが無効になっているのはなぜですか？
カジノは、行政の決定は最終的なものであり、上訴の対象ではないと述べています。
カジノからの払い戻しを手伝ってください。
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2年前
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親愛なるAnto1318、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。自己除外オプション（https://boomerang-casino.com/en/rules ）に関する情報を確認したところ、次のことがわかりました。
„ 3.10自己除外リクエスト：電子メール（support@boomerang-casino.com）でカスタマーサービスに連絡できます。アカウントの閉鎖をお手伝いします。上記のセクション3.7は、このような閉鎖リクエストにも引き続き適用されることに注意してください。さらに、あなたが私たちと一緒に持っているかもしれない他のアカウントを会社に通知し、新しいアカウントを開くことを控えるのはあなたの責任です。当社は、新規口座の開設を防ぐために合理的な努力をしますが、他の口座が開設されないようにすることは、最終的にはお客様の単独の責任です。当社は、他の口座の潜在的な損失について責任を負わないものとします。ギャンブルによって引き起こされる可能性のある損失や損害について、当社は責任を負いません。」
このメールアドレスで積極的に自己排除を行っているため、登録がブロックされていることを理解していると思います。別のメールアドレスを使用して自己排除を「克服」するべきではありません。これは個人的な詳細です。カジノはプレーヤーを簡単に識別できます。
登録時に他の個人情報を変更したかどうか、とても親切で明確にしていただけませんか？
あなたはまだこのカジノであなたのアカウントにアクセスできますか？この問題についてカジノと話し合ったことはありますか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX1 @ email.xxxxxに転送するか、ここに投稿してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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やあ
登録時にメールアドレス以外の詳細は変更しませんでした。デポジットをする前に、彼らのライブサポートにここでプレイできますか？ホットメールドメインにエラーメッセージが表示されたユーザーが無効になっているため、最初に確認するために両方のメールアドレスを彼に渡しました。しかし、私の問い合わせは無視されました。
私は現在カジノに触れていますが、私の側に有利なものは何もありませんが、私のケースはまだ確定していません。
私の苦情の結果をお知らせします。
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2年前
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やあ
私の場合はオペレーターで成功しませんでした。払い戻しを受けるにはあなたの助けが必要です。私が預金をする前に、私は彼らのサポートに私の両方のメールアドレスを見てもらうように言いました。しかし、彼らは中毒の人々からさえお金を稼ぎたいので、私の質問は無視されました。
証拠は別のメールでお送りします。
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2年前
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Anto1318、会話全体を提供したようには見えません。あなたはとても親切で、私にすべてを転送してくれませんか？
また、再度苦情をいただきましたが、いくつか質問があります。以前にブーメランカジノにアカウントを持っていたかどうかを明確にしていただけますか？はいの場合、ブーメランカジノからの自己排除をリクエストしましたか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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やあ
ブーメランカジノのアカウントを持ったことはありませんでしたが、ホットメールアドレスで登録しようとすると、ユーザーが無効になっているというメッセージが表示されました。私がサポートに尋ねたとき、彼らは私が彼らの姉妹サイトへの私の中毒を知らせたと言いました。これが、ユーザーが無効になっているというメッセージが表示された理由です。その後、Gmailアドレスでアカウントを開設しました。入金する前から、両方のメールアドレスについてサポートに問い合わせましたが、問い合わせは無視されました。
彼らは中毒の人々からさえお金を稼ごうとしています。
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2年前
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やあ
彼らは私の姉妹サイトからの自己排除をもたらしました。しかし、私はそれを知らなかったので、Gmailでアカウントを開設しました。しかし、hotmailドメインを確認していたところ、ユーザーが無効になっているというエラーメッセージが表示されたので、ライブサポートに連絡しましたが、問い合わせは無視されました。それから私はプレーして預金を失いました。私は規制当局に、それは私の間違いだと言ったと尋ねました。しかし、彼らが彼らのライセンスに従って責任あるゲームに従うかどうかを知りたいのですが、彼らはメールアドレスではなくプレーヤーの個人情報をブロックしなければなりません。最近は誰もが3つか4つのメールアドレスを持っているからです。
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2年前
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Anto1318からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはAnto1318、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ブーメランカジノを会話に招待したいと思います。
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2年前
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ブーメランカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちは、
Anto1318は、その状況についてのフィードバックをありがとうございます。あなたのケースに関する完全な情報が得られ次第、技術スペシャリストに連絡しました。すぐに連絡します。
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2年前
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良い一日、
ケースはすでに規制当局によってクローズされており、払い戻しの理由が見つかりませんでした。
クライアントが私たちにアカウントを作成する前は、私たちにアカウントを持っていなかったため、登録が許可されていたことを明確にしておきます。クライアントが問題を通知して私たちに連絡したとき、アカウントはすぐに閉鎖され、再開するオプションはありませんでした。規制当局は、クライアントが他のカジノで複数のアカウントを作成したことを通知しました。そのため、クライアントにそれ以上の登録を控え、電子メールで提供したリソースを利用するようお願いします。
責任あるギャンブルへの取り組みは、カスタマーサービスポリシーに直接関係しています。私たちはクライアントに私たちが提供するゲームを楽しんでもらいたいと思っていますが、同時にギャンブル依存症に関連する社会的および経済的危害の可能性にも注意してください。
ギャンブルは、収入としてではなく、時間を過ごすための楽しくてエキサイティングな方法と見なされるべきです。 Boomerangのプレーヤーは、チャットまたは電子メールを介して、一時停止、閉鎖、または自己排除を要求する機会が常にあります。それに加えて、私たちのプロジェクトは、ギャンブル関連の問題を支援および防止するためのさまざまなリソースを提供します。また、私たちが実施し、従う厳格な責任あるギャンブルポリシーがあります。
上記が私たちの立場を明らかにすることを願っています。
心から、
ブーメラン
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2年前
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親愛なるcasinoguru
Gmailアドレスでブーメランカジノのアカウントを開設しました。しかし、別のアカウントを持っているかどうかを確認したかったので、もう一度ホットメールアドレスを使用して再登録しようとしました。ホットメールアドレスで登録しようとしたため、ユーザーが無効になっているというエラーメッセージが表示されました。それから私は自分のGmailでログインし、私が得たエラーについて彼らのライブサポートに尋ね、私がGmailアドレスで開設したアカウントについても彼に話しました。しかし、ライブサポートは私の問い合わせを無視しました。彼は、ギャンブル依存症のために私のアカウントが姉妹サイトで閉鎖されたため、私が登録を許可されていないことを知っていました。私のアカウントのチャット記録を確認するようにオペレーターに依頼してください。そうすれば、オペレーターの不正行為を見つけることができます。
Antillephoneレギュレーターは役に立たず、彼らは以前の論争のためにカジノに登録しないように私に言いました。 Antillephone nvは、苦情を破棄するためにオペレーターから賄賂を受け取っています。
Antillephone nvに関する私の苦情はすべて、オペレーターの違反でさえ解決されませんでした。
Antillephone nvライセンスのカジノがプレイヤーをだましていることについてすべてのプレイヤーに警告してください。規制当局はオペレーターをサポートしています。
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2年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるブーメランカジノチーム、
規制当局の決定を私のメールアドレス（peter.m@casino.guru）に転送していただけませんか。
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2年前
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親愛なるブーメランカジノチーム、
メールありがとうございます。私が状況を正しく理解していることを確認するために質問をさせてください。プレーヤーは、hotmailの電子メールアドレスを使用してカジノにアカウントを作成したことはありませんか？しかし、彼がログインしようとしたとき、Antillephone自己排除ツールのために彼はブロックされましたか？それが彼がGmailのメールアドレスで登録できた理由ですか？自己除外は電子メールアドレスでのみ機能し、すべての個人データでは機能しませんか？
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2年前
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親愛なるcasinoguru
これがAntillephonenvカジノが行うことです。彼らは、依存症のプレイヤーでさえ、異なる電子メールアドレスに登録してお金を稼ぐことを可能にしました。私が彼らの規制当局に連絡したとしても、彼らは常にプレーヤーを非難しています。Antillephonenvライセンスシールカジノのブロックリストを作成してください。そうすれば、プレーヤーは問題を抱えることはありません。メールアドレスではなく、個人情報に応じてプレーヤーをブロックする必要があります。この苦情がうまくいかない場合は、他のプレイヤーにこのカジノについて知っておくように警告してください。
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2年前
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親愛なるブーメランカジノチーム、
メールありがとうございます。
親愛なるAnto1318、
提供されたすべての証拠に基づいて、私たちはこれであなたを助けることができないのではないかと思います。 Gmailにアカウントを登録する前に、以前にHotmailのメールアドレスでカジノにアカウントを登録していなかった場合、カジノのデータベースには個人データがないため、新しいアカウントの作成を妨げることはできませんでした。 Antillephone当局からの自己排除がHotmailアドレスでのみ機能したという事実は、カジノが間違いを犯したことを意味するものではありません。 https://www.begambleaware.org/にアクセスして、ギャンブル依存症のサポートを依頼することを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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