ホームクレームBotemania Casino - プレーヤーは、ゲームのプレイ中に技術的な問題を経験しました。

Botemania Casino - プレーヤーは、ゲームのプレイ中に技術的な問題を経験しました。

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金額: €530

Botemania Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2019年12月1日 | 終了したクレーム : 2019年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレイヤーがカジノで魔法の鏡ゲームをプレイしているときに、予期しないエラーが発生しました。その結果、プレーヤーは賞金を失いました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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昨日、MAGIC MIRRORゲームで遊んだところ、フリースピンを獲得し、500ユーロに相当する90フリースピンの賞金を獲得しました。驚いたことに、フリースピンが終了すると、システムは自動的に再びゲームに戻り、賞金を逃しました。彼らは、それはゲームのバグである可能性があり、月曜日に彼らが賞金を払い戻すと私に言った。信じるかどうかわからないし、何をしたらいいのかわからない、私は少し憤慨しているし、どこへ行くのかもわからない。


ご回答お待ちしております。

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4年前
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親愛なるハイメ、

Casino Guruにお問い合わせいただき、この問題をお知らせいただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いて申し訳ありません。技術的なバグが原因で失われた賞金のゲームプレイの写真(またはビデオ)はありますか?カジノはまだあなたに補償を提供しましたか?

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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親愛なるハイメ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に返信および必要な情報の提供を怠った場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、この苦情を拒否しています。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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