8,000 ユーロを獲得したので、現金化したいと思いました。利用規約にも記載されており、引き出しは 48 時間以内に処理されるとあらゆるところで宣伝されています。
わかりました。確認が必要なことは理解しているので、ライブチャットで書類が必要かどうか何度も尋ねました。書類が必要になったらメールが届くと何度も言われました。そのメールは3日後に届きました!!!!!! 支払いは48時間以内に行われるはずなのに!
さて、住所証明(銀行取引明細書)、身分証明書、そして自撮り写真などの要求された書類を送りました!
さらに 3 日後、突然、書類に問題があると言われました。どこにも問題が何なのか書かれていません。ライブ チャットに戻りました。何千通ものメールをやり取りした後、住所証明が正しくないと言われました。Lisa は私に標準的なテキストを送ってきました。
住所証明: 氏名と現在の住所が記載された書類をアップロードできます。たとえば、公共料金の請求書、納税申告書、銀行取引明細書などです。
文書は 3 か月以内に作成されたものであってはいけません。
「銀行取引明細書」がリストされており、私の取引明細書は最新のもので、1か月も経っていないので、どこに問題があるのか尋ねました。
すると突然、同一の文書を 2 つも受け取りたくないと言われました。何だって?!
すると、私の自撮り写真が適切ではないと言われました。身分証明書と一緒に自撮り写真を撮ってほしいと言われました。でも、どこにもそんなことは書いてありませんでした!!!!!!
今、私はすべてを再度送信しましたが、1週間以上かかるでしょう。実際に何かが起こる前に、彼らは何か別の不満を見つけるだろうと思います。チャットは、99% の確率で、事前に作成された標準的な返信で応答します。
彼らは「48 時間以内に」と宣伝していますが、3 日後には、最初に書類の提出を求めます (48 時間以内にフラグを立てる必要があります)。その後、支払いを行わない新しい言い訳を見つけて、あなたが再びお金を浪費することを期待します。
I won €8,000 and wanted to cash out. They advertise everywhere that they process withdrawals within 48 hours, even in the terms and conditions.
Alright, I understand that verification is needed, so I asked repeatedly in the live chat if any documents were needed. They kept telling me that I would receive an email once documents were required! That email came after 3 days!!!!!! even though the payout should happen within 48 hours!
Well, I sent the requested documents such as proof of address (bank statement), ID card AND a selfie!
After another 3 days, they suddenly said there were issues with the documents. Nowhere does it state what the problem is! I went back to the live chat: After what felt like a thousand emails, they said the proof of address was not correct. Lisa sent me the standard text:
Proof of address: You can upload any document showing your full name and current residence. For example, utility bills, tax returns, or bank statements.
The document must not be older than 3 months.
I asked where the problem was since "bank statement" is listed and mine was the most recent, not even a month old.
Then they suddenly said they don't want two identical documents. What?!
Then they said my selfie was not in order. They wanted a selfie with my ID card. BUT THAT WASN'T MENTIONED ANYWHERE!!!!!!
Now I've sent everything again but it will take over a week, and I assume they'll find something else to complain about before anything might actually happen. The chat responds 99% of the time with pre-written standard replies!
They advertise "within 48 hours," but after 3 days, they first ask for documents (which should be flagged within 48 hours), only to then find new excuses for not paying out, hoping you'll blow the money again!
Ich habe 8.000 Euro gewonnen und wollte diese Auszahlen. Überall bewerben sie innerhalb von 48 Stunden auszuzahlen, selbst in den AGB.
Gut, ich weiß, dass man sich verifizieren muss und habe deswegen mehrmals nachgefragt im Livechat ob Dokumente gebraucht werden. Es hieß immer sobald diese gebraucht werden, werde ich eine E-Mail bekommen! Die kam nach 3 Tagen!!!!!! obwohl nach 48 Stunden die Auszahlung sein sollte!
Naja ich habe die angeforderten Dokumente wie Adressnachweis (Kontoauszug), Personalausweis UND Selfie geschickt!
Nach 3 weiteren Tagen hieß es auf einmal es gäbe Probleme mit den Dokumenten. Nirgendwo steht was das Problem ist! Ich wieder in den Livechat: Nach gefühlt tausend Mails stimmte der Adressnachweis nicht. Sie (Lisa) schickte mir den Standarttext:
Adressnachweiss : Dazu können Sie ein beliebiges Dokument hochladen, aus dem Ihr vollständiger Name und Ihr aktueller Wohnsitz hervorgehen. Z.B. Rechnungen (Nebenkosten, Betriebskosten), Steuererklärungen, Kontoauszüge.
Dieser Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein.
Ich fragte wo das Problem ist da ja KONTOAUSZUG draufsteht und das war der aktuellste, also keinen Monat Alt.
Auf einmal hieß es sie wollen keine 2 identischen Dokumente. Hääääää?!
Dann hieß es mein Selfie wäre nicht in Ordnung. Ich soll ein Selfie mit meinem Personalausweis machen. DAS STAND ABER NIRGENDWO!!!!!!
Jetzt habe ich alles erneut zugeschickt aber das wird dann über eine Woche dauern, gehe eh davon aus Sie haben noch etwas zu bemängeln, bis eventuell mal was passiert? Der Chat antwortet zu 99% mit vorgefertigten Standartmails!
Sie bewerben mit "innerhalb von 48 Stunden" aber nach 3 Tagen verlangen Sie erst Dokumente (sollte denen ja nach spätestens 48 Stunden auffallen) um dann immer neue Ausreden zu finden wieso Sie nicht auszahlen in der Hoffnung man verballert das Geld nochmal!
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