ホームクレームBruce Bet Casino - プレーヤーの出金リクエストは繰り返しキャンセルされます。

Bruce Bet Casino - プレーヤーの出金リクエストは繰り返しキャンセルされます。

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金額: CHF622

Bruce Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月17日 | 解決済 : 2023年11月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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スイス出身の同選手は、キャンセルされる出金申請に苦戦している。カジノのライブサポートと電子メールアドレスには、数日間、関連部門からの返答がありませんでした。

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12ヶ月前
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私はこのカジノで利益を上げましたが、支払いはされていません。出金リクエストは理由なくキャンセルされます。ライブ サポートと一般的な電子メール アドレス support@bruce.bet はどちらも、部門からまだ返答を受け取っていないと主張しています。そしてこれが何日も続いています!


このカジノのやっていることは絶対にとんでもないことだ!

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12ヶ月前
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親愛なるルーミック様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

本人確認に合格したことを確認していただけますか?

以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

出金リクエストがキャンセルされる理由についてカジノから説明を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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12ヶ月前
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こんにちはベロニカ


Bruce.bet では、携帯電話番号のみを確認できます。他に検証方法はありません。


ご質問に関して:

  • ボーナスなしでプレイしました
  • 初めて賞金を支払ってみました
  • 先週の月曜日(11月13日)に50フランを2回入金しました。 2 回目の入金後、344 フランを獲得できたので、支払いたいと思いました。その後、スイスへの銀行振込による支払いができないことに気づきました(国を選択する必要がありますが、スイスは選択できません)。その後、ライブサポートに連絡したところ、別の方法で金額を支払うように勧められました。そこでSkrill経由で出金してみました。 24 時間後に出金はキャンセルされました。ライブサポートでは、技術的な問題があるため、再度退会リクエストを送信するように言われました。このニュースの後、私は再びプレイし、さらに勝つことができました (662.-)。そこで2回目の出金申請(11/15)をしました。これも 24 時間後に開いたままにしました。説明なしで。それ以来、私はなぜ拒否されたのかについての答えを待っていますし、どうすればお金を手に入れることができるかについても答えを待っています。ライブ サポートと電子メール アドレス support@bruce.bet は両方とも、部門からの返答を待っていると私に書いてきました。

現在、口座残高は 622.14 フランですが、まだ支払われていません。損失制限があるので、プレイを続けることはできません。

私を助けてくれるか、少なくともカジノに圧力をかけてくれることを心から願っています。


ありがとう


敬具

マイケル

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11ヶ月前
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更新:金曜日(2023年11月17日)の出金リクエストは、Skirllの技術的な問題により日曜日(2023年11月19日)に再び拒否されました。


月曜日(2023年11月20日午前9時頃)、私の国への銀行振込による出金は不可能であるとの連絡を受けました。他の引き出し方法も利用できます。


日曜日(2023年11月19日)のSkrill経由の出金リクエストは月曜日(2023年11月20日、午後1時30分頃)に理由もなく拒否されました。


ライブサポートは問題が解決するまで忍耐を求め続けますが、お金に対する私の忍耐が限界に達していることにはほとんど理解を示しません。


ブルースの当座預金残高は621フラン!

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11ヶ月前
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これを見ている人はいますか? 4日間何も連絡がありません!

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11ヶ月前
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必要な情報をすべて提供してくださったRoomic様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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良い一日。


11月22日に何かが起こりました。 5回の出金がキャンセルされた後も、同じリクエストをし続けました。 2023 年 11 月 22 日に、データを確認することができました (カジノが要求した場合のみ可能)。支払いリクエストのステータスは、2023 年 11 月 23 日以降、現在「進行中」となっています。状況はまだうまくいく可能性があるようです。今はそれが機能するかどうかを待っています。

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11ヶ月前
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こんにちは、

情報を提供してくださったRoomicさんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

Bruce Bet Casino にこの苦情の解決に協力をお願いしたいと思います。引き出しに関して何が問題なのか、またこの問題を解決するために何ができるのかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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11ヶ月前
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ケースを閉じることができます。お金を受け取ったところです。

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11ヶ月前
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親愛なるルーミック様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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