スイス出身の同選手は、キャンセルされる出金申請に苦戦している。カジノのライブサポートと電子メールアドレスには、数日間、関連部門からの返答がありませんでした。
私はこのカジノで利益を上げましたが、支払いはされていません。出金リクエストは理由なくキャンセルされます。ライブ サポートと一般的な電子メール アドレス support@bruce.bet はどちらも、部門からまだ返答を受け取っていないと主張しています。そしてこれが何日も続いています!
このカジノのやっていることは絶対にとんでもないことだ!
親愛なるルーミック様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
本人確認に合格したことを確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
出金リクエストがキャンセルされる理由についてカジノから説明を受けましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
こんにちはベロニカ
Bruce.bet では、携帯電話番号のみを確認できます。他に検証方法はありません。
ご質問に関して:
現在、口座残高は 622.14 フランですが、まだ支払われていません。損失制限があるので、プレイを続けることはできません。
私を助けてくれるか、少なくともカジノに圧力をかけてくれることを心から願っています。
ありがとう
敬具
マイケル
更新:金曜日(2023年11月17日)の出金リクエストは、Skirllの技術的な問題により日曜日(2023年11月19日)に再び拒否されました。
月曜日(2023年11月20日午前9時頃)、私の国への銀行振込による出金は不可能であるとの連絡を受けました。他の引き出し方法も利用できます。
日曜日(2023年11月19日)のSkrill経由の出金リクエストは月曜日(2023年11月20日、午後1時30分頃)に理由もなく拒否されました。
ライブサポートは問題が解決するまで忍耐を求め続けますが、お金に対する私の忍耐が限界に達していることにはほとんど理解を示しません。
ブルースの当座預金残高は621フラン!
必要な情報をすべて提供してくださったRoomic様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
良い一日。
11月22日に何かが起こりました。 5回の出金がキャンセルされた後も、同じリクエストをし続けました。 2023 年 11 月 22 日に、データを確認することができました (カジノが要求した場合のみ可能)。支払いリクエストのステータスは、2023 年 11 月 23 日以降、現在「進行中」となっています。状況はまだうまくいく可能性があるようです。今はそれが機能するかどうかを待っています。