ホームクレームBruce Bet Casino - 書類の却下により、プレーヤーの撤退が遅れています。

Bruce Bet Casino - 書類の却下により、プレーヤーの撤退が遅れています。

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金額: €7,200

Bruce Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年8月9日 | 終了したクレーム : 2024年8月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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イタリアのプレイヤーはブルースベットカジノで7,200ユーロを獲得しましたが、出金処理に必要な確認書類が何度も拒否されました。以前は出金に成功していたにもかかわらず、2週間で4回も書類を送ったため、彼女はイライラしていました。アカウントが閉鎖されたため、苦情は却下され、確認の問題に関するさらなる調査は不可能になりました。苦情チームは、これ以上支援できなかったことを残念に思っています。

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3ヶ月前
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こんにちは。Bruce Bet Casino で €7,200 を獲得しました。出金しようとしたら、書類の提出を求められました。要求された書類はすべて送ったのですが、数日後に拒否されました。2 回目に書類を送り直しましたが、また拒否されました。3 回目に送っても同じ結果でした。4 回目に送ったのですが、おそらくまた拒否されるでしょう。馬鹿にされているような気がします。このカジノから以前にも少額の出金をしたことがありますが、すべて順調でした。チャットやメールのサポート チームは、我慢するように言ってくれていますが、2 週間経ってもう我慢の限界です。

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3ヶ月前
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andreconte05様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 書類が却下された理由について通知を受けましたか?
  • どの文書が承認され、どの文書が承認されなかったのでしょうか?
  • 閉鎖されたアカウントに関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3ヶ月前
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こんにちは。メールを送ったのですが、いつも次のような返事しか返ってきません。 file

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3ヶ月前
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書類確認の結果はまだ出ていません。残念です

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3ヶ月前
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andreconte05 様、最近の書類確認に関する最新情報はありますか?

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3ヶ月前
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はい、また拒否されました。もううんざりです

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3ヶ月前
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andreconte05 様、カジノアカウントの確認はできましたか?

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2ヶ月前
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andreconte05様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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書類を受理してもらう方法はありませんでした。私は不安でアカウントを閉鎖し、これ以上何も聞きたくありません。彼らは私から永遠に悪い評価を受けることになります! 私は彼らを際限なく報告します!!!

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2ヶ月前
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この苦情は認証の問題に関連していたため、お客様のアカウントが閉鎖されたため、これ以上の調査を進めることはできません。上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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