ドイツのプレイヤーは、有効なボーナスのために出金リクエストがキャンセルされるという問題に直面しています。ボーナス資金を使い切った後、プレイヤーは現金 4000 を保有していますが、アカウントの確認が許可されず、支払いが遅れています。
カジノは、一部のボーナスが有効であるとして、出金リクエストをキャンセルしています。 これまでのところ順調です。 ボーナスマネーを使い切った後、私は現在 4000 の RAW キャッシュを持っています。
カジノは私に本人確認の機会を与えず、残念ながらまだお金を払っていません!
親愛なるフリジーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
最初に支払われたのは BTC 経由の 100 でした。そのうち私に届いたのは 89 だけでした。
今朝、保留中の引き出しが48時間後に再びキャンセルされ、非入金ボーナスから獲得できる金額が50ユーロのみだったため、残高から1250ユーロが差し引かれました...
私の残高は現在 2,750 ユーロであり、再度支払いを要求しました。
カジノ側は、支払いまたは確認のリクエストには最大 48 時間かかることがあるとしていますが、毎回この時間だけ待ってから、支払いを行わない言い訳を見つけます。
ご返信ありがとうございます、Flizzyさん。この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノの間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
ご協力ありがとうございました、Flizzyさん。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。