イタリアのプレイヤーは BruceBet カジノに登録し、6,900 ユーロを獲得しました。しかし、入金に使用したカードがプレイヤーではなく息子のカードだったため、アカウントがブロックされました。その後、プレイヤーは賞金にアクセスできなくなり、アカウントのロック解除を依頼しました。カジノの利用規約を確認したところ、プレイヤーが合法的に所有する有効な支払い方法のみを使用する必要があると記載されていました。この規則に違反したため、苦情は終了し、カジノはポリシーに従って行動したとみなされました。
こんばんは、助けてください...私の名前はサンドロ c*** です。4 日前にブルースベット カジノにサインアップしました...
私はすべての詳細を書き留め、要求された書類を送信し、その書類を手に持って即座にセルフィーを撮りました...登録が完了したら、150% ボーナスを選択し、息子の名前の後払いカードでデポジットを行いました...デポジット 20 ユーロ。
2日目に私はなんとか6900ユーロを勝ち取り、6000ユーロの出金を要求しました...そして今朝、彼らは私のアカウントをブロックし、私が正しく勝った私のウォレットにアクセスできなくなりました...今朝、いくつかのメールを送信しました。Ciat のアシスタントと話したところ、私の名前ではないカードで入金したため、私のアカウントがブロックされたと言われました。さらに、私の賞金をブロックするのは正しくありません。 .. ...私は自分のデータと書類の両方に対して正直でした...それから私は自分のアカウントも書いて 50 ユーロの入金をしました...私の賞金のロックを解除できるかどうか尋ねます...さもなければ私にお金をください心からお願いします。user ca***15 Sandro c***.email c***@gmail.com。 +393***42 可能であればご連絡をお待ちしております。
サンドカン様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
2.1.10. 会員アカウントへの入金および会員アカウントからの出金に関しては、有効かつ合法的に会員に属するクレジットカードおよびその他の金融商品のみを使用するものとします。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
支払い
入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
