イタリアのプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は受け取っていませんでした。文書とコミュニケーションを通じて問題を解決しようと何度も試みた後、カジノからの電話でプレイヤーの懸念は解決されました。その後、苦情は当社のシステムで解決済みとしてマークされました。
ドキュメントはアプリとウェブ経由で 6 回送信されました。一般的なメールが届き、身分証明書のセルフィーとカード、運送状を常に要求されます。3 日間電話を待っていますが、電話は鳴りません。携帯電話の通話に制限がないこと、およびプロフィールの番号が正しいことを確認してください。
dfivizzoli様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル