ポーランドのプレーヤーは賞金の出金を要求しましたが、最初の承認にもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。カジノ側は、プロバイダーが支払いをキャンセルし、カジノ口座に返金する旨を伝えたと伝えられたが、実際には返金されなかった。同選手は賞金を受け取るまで2週間以上待っていた。一連のやりとりの後、プレーヤーは、カジノが彼のお金をゲームアカウントに返し、新たな出金を命令したと報告しました。残念ながら、プレイヤーはプロセスに不満を感じたためアカウントを閉鎖することを決定し、係争中の資金を失いました。その結果、係争中の資金が失われたため、訴えは却下されました。
カジノで 1800 PLN を獲得し、出金をリクエストしましたが、アクティブなボーナスを持っていたため、1 週間後にキャンセルされました。しかし、ボーナスをロールオーバーしたため、出金するには 1751 PLN が残りました。私は銀行振込による支払いをリクエストしましたが、1週間後には振込が受け入れられ、すべてが成功したように見えました。残念ながら、お金は受け取れませんでした。彼らに連絡したところ、プロバイダーが支払いをキャンセルしたと思われるため、私のカジノアカウントに返金する予定であるとの返答でした。今日は21日ですが、1月5日からお金を待っていました。サポートに連絡するたびに、「待つように」としつこく言われます。 1月5日から21日まで待つのはかなり長い間ですが、ゲームアカウントにも銀行口座にもまだ入金されていません。アカウント認証は求められず、電話番号とメールアドレスだけを求められました。彼らが人々に対して行っていることは完全に行き過ぎなので、この状況について本当に助けが必要です。自分のお金を得るために21日間待つのはばかげています。今日、オンライン サポートに連絡しましたが、同じ返答を受け取りました。お待ちください。それで、本当に助けが必要なのです。
dzejudzeju60 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会時に発生した問題については残念に思います。
より効果的にサポートさせていただくために、お客様の状況についてさらに詳しく教えていただけますか?
カジノとの関連する連絡を次の宛先に転送していただけますか petronela.k@casino.guruさらに検討するために?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、わかりました。サプライヤーが私に書いた電子メールを送信しています。サプライヤーはオンライン チャットで提供したくないのですが、技術的な理由から私に送ってきました。電子メールは時々変更されます。それでは、私がゲームに与えたゲーム内メールからお送りします
h 指定された電子メール アドレスに電子メールを送信しました。そこにはまだいくつかの電子メールが残っていますが、同じ内容を何度も繰り返し書いて、待ってくださいと言われます。
今日、彼らは私のゲームアカウントに402ズウォティを渡しましたが、テクニカルサポートに手紙を書いたところ、1,751ズウォティを返すことになっていますが、ゲームアカウントの残高からお金を移さずに待つように言われ、また待つように言われました、それはばかげています彼らがここの人々に何をしているのか、ゲームアカウントのスクリーンショットを追加し、テクニカルサポートに問い合わせます
今日彼らは私のゲームアカウントに1,751ズウォティを送金してくれたので、銀行振込で出金を注文しました。今すぐお金が届くか、それとも再び返金されるか見てみましょう。
こんにちは。
更新していただきありがとうございます。新しく提出された出金リクエストがすべてうまくいくことを願っています。引き続きお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
木曜日からお金を待っていました、今日は月曜日です、同じでしょう、お金は支払われません
カジノと決済プロバイダーが送金を受け入れたわけではありませんが、受け入れられなかった場合はお金がありませんでしたそして木曜日からまだ私のアカウントにお金がありません、詐欺師が来ていますが、すでに私のアカウントにあるだろうから再送しませんでした、このカジノを何とかしてください、何回騙されるのですか？
こんにちは、もう水曜日です、私はまだお金を持っていません、そしてこれらは彼らが言うスクリーンショットです、また同じことです
」そして同じように、技術的な理由で再びお金を受け取ることができませんでした。もううんざりで、お金を取り戻すには、どこに正式にこのカジノに対して苦情を申し立てることができますか。もうそんなことはさせません。
dzejudzeju60 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送します（ branislav.b@casino.guru ）誰があなたの助けになります。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
私のお金がどうなっているのか知っていますか、オンラインサポート部門に手紙を書いていますが、彼らは何度も同じことを言い続けています、支払い部門がまだ応答していないので待ってください、私からの連絡を待っています1ヶ月以上のお金
そしてまた同じことだ。サプライヤーが技術的な問題を抱えていたため、私のお金は解放されなかったが、彼はそれが何についてだったのか書いていない、もう面白くない、この事件は法廷に持ち込まれるべきだ、これはインターネット詐欺であり、お金の窃盗だ、教えてこのカジノに関する正式な苦情を、できればこれらの人々に書くことができます。何が彼らにカジノライセンスを与えたのか、もううんざりだ
こんにちは、dzejudzeju60 さん。
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Bruce Bet Casino の代表者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
ブルースベットカジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
係争中の賞金は現在どこにありますか?また、いつユーザーのカジノ アカウントに返金されますか?争われた賞金を引き出すためにプレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
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