ホームクレームBruce Bet Casino - 選手の退場が遅れました。

Bruce Bet Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: zł6,865

Bruce Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年1月20日 | 終了したクレーム : 2024年3月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ポーランド出身のプレーヤーは、Bruce Bet Casino で 6865 ペソの出金を保留していました。カジノ側は資金は送金されたものの、プレイヤーは受け取っていないと主張した。プレーヤーの問い合わせに対するカジノ側の返答は曖昧で、成果は得られなかった。プレーヤーが必要な書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーのアカウントはカジノによって認証されませんでした。彼は 150% のボーナス付きで入金し、売上高要件を満たしていました。カジノは支払いの問題を認め、プレーヤーが新たな出金リクエストを行えるよう、プレーヤーのアカウントに資金を返金することを約束していた。しかし、プレイヤーは遅延が続いていると報告しており、カジノが意図的に賞金を保留しているのではないかと疑っていました。私たちは会話に Bruce Bet Casino の代表者を巻き込みましたが、その代表者はシステム エラーを確認し、資金不足と自己排除のためにプレーヤーのその後の出金リクエストが拒否されたと述べました。私たちの努力にも関わらず、プレイヤーが賞金を軽視し、自己排除を開始したため、それ以上の支援を行うことができませんでした。

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9ヶ月前
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こんにちは。Bruce Bet Casino でいくつかの問題が発生しているため、残念ながらこのメッセージを書かざるを得ませんでした。具体的には、6,865pln を獲得しましたが、これは引き出しが承認され、私の銀行口座に送金されたとされています。しかし、私の口座に送金が届かなかったため、この金額はインターネットの片隅に消えてしまったようです。カジノに支援を求めても、「関連部門」が私の件に取り組んでいるというあいまいな返答で何度も却下されましたが、具体的な情報は提供されませんでした。私は確認受領書による送金の証明を要求しましたが、誰もそれを提供しようとはしないようです。

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9ヶ月前
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wins777 さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Bruce Bet Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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9ヶ月前
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私のカジノは認証されておらず、彼らは書類を要求しませんでしたが、それでも私は身分証明書の画面、銀行からのPDF抜粋、および入金の画面を送りました。私は 150% のボーナスを付けてデポジットを支払い、彼らが望むだけ必要な金額を返しました。売上高の後、お金はボーナス残高から実質残高に戻りました。 2024 年 1 月 13 日に引き出しを注文しました。引き出しは 2024 年 1 月 15 日に受理されました。引き出しステータスが保留中から成功に変わりました。それ以来、振込を待っていましたが、連絡がありませんでした。私がカジノと最後に話をしたのは、今日、2021年1月21日でした。私はカジノに、私の訴訟の状況と、なぜこんなに時間がかかったのかについて尋ねました。それに応じて、彼らがこの状況についてどれほど残念に思っているかを聞きました。この状況と彼女がそれを解決するためにあらゆる努力をしたことを伝え、私は賞金の送金を確認したスクリーンショットを送ってくれるように彼らに頼みましたが、この件に関して彼らはカジノの規制をかぶって私にそのようなスクリーンショットを送ってくれないと言いました。確認

編集済み
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9ヶ月前
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Guru Casino の事件は前進しているのでしょうか?

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9ヶ月前
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file

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9ヶ月前
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今日カジノから届きましたfile adoWiさんはこう言いました。

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9ヶ月前
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専門家から回答をいただきましたのでお知らせいたします。残念ながら、支払いは失敗しました。近い将来、お金はプレーヤーのアカウントに返金され、新しい支払いを作成できるようになります。この問題が発生したのは残念ですが、残念ながら弊社は支払い方法には影響しません。

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9ヶ月前
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wins777 さん、こんにちは。

残念ながら、このような問題はいつでもどのカジノでも発生する可能性があり、支払いも支払いプロバイダーに依存しているため、実際に影響を与えることはできません。資金がアカウントに戻ったら必ず出金をリクエストし、最新情報があればすぐに結果をお知らせください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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私はまだ支払いを待っています。チャット内のカジノの情報からは、銀行振込が失敗したため、賞金はカジノのアカウントに返金されるという 1 つの答えが得られ続けています。私は特別なケースではありません。私の知る限り、少なくとも一人の人が同じことをしていました。彼らはそのお金を自分の口座に返し、別のCDを注文するように言いましたが、残念ながらそれも注文しました。オーナーには届きませんが、これはお金を遅らせるためのカジノの特別な戦略であり、お金が実際にプレーヤーに届くことは決してない、とあえて言います。カジノの第一人者よ、ブルースベット カジノのライセンス発行者に電子メールを書いて、カジノが犯罪を犯した可能性について苦情を書いてライセンスを剥奪するようお願いします。

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8ヶ月前
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wins777 さん、こんにちは。

まだカジノに連絡していないので、あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します( tomas.k@casino.guru )これからあなたをサポートしてくれる人。

解決されるようお祈り申し上げます。

よろしく、

ニック

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8ヶ月前
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返信が遅くなり申し訳ございません。当面はこの苦情に対応させていただきます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。


親愛なるwins777様、

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。

ここで、Bruce Bet Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


Bruce Bet Casino

この問題をよりよく理解するために、コメントと裏付けとなる証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru

情報提供をよろしくお願いいたします。

敬具、

ペトロネラ

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8ヶ月前
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親愛なるペトロネラ様


システムがトランザクションの成功を示しているにもかかわらず、問題が発生したことを確認しました。これを修正するために、2024 年 2 月 2 日にユーザーの残高に対して全額を補償しました。


ゲームプレイ中にユーザーの残高が減少したため、その後の出金リクエストは資金不足のため拒否されました。さらに、ユーザーが自己排除を開始したため、アカウントが一時的にブロックされました。


ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後このような事件が起こらないようプロセスを強化することに努めてまいります。



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8ヶ月前
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Bruce Bet Casino チーム、説明してくれてありがとう。


Wins777

誠に申し訳ございませんが、賞金を減額して自己排除をリクエストされた場合、この問題に関してこれ以上お手伝いできることはあまりありません。

他に何かお手伝いできることがございましたら、アドバイスをいただけますか。

ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。

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8ヶ月前
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wins777様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決にはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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