ドイツ出身の選手は 1000 ユーロの引き出しに成功しましたが、処理され承認された 2000 ユーロの送金をまだ待っていました。ライブサポートでは有益な回答が得られませんでした。どちらの出金も、リアルマネーの入金とカジノからのボーナスで得られた同じ賞金から出金されました。カジノは、決済プロバイダーであるミフィニティとの技術的な問題を理由に支払いをキャンセルすることを提案し、銀行振込による新たな出金リクエストの処理を提案していました。最終的に、プレイヤーはカジノが支払いを完了し、銀行口座への新たな出金をリクエストした後、その金額が自分の口座に入金されたと報告しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは。08 月 1 日に、私は 2000 ユーロの支払いをリクエストしました。 10月1日、私は1000ユーロの支払いを要求しました。
どちらの支払いも最終的に処理され、1 月 16 日に承認されました。 10月1日にリクエストした1000ユーロの支払いは、1月16日に私の電子ウォレットに直接送金されました。
しかし、08月1日に要求した2000ユーロをまだ受け取っていません。
ライブ サポートで質問しても結果は得られません。いつも一般的な返答しか返ってきません。支払いをキャンセルしてそのままプレイを続けるよう勧められたこともありました。これは非常にとんでもないことです。この問題については進展がないようですので、ご協力いただけると幸いです
schnipsy78 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Bruce Bet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
これはカジノからメールで送られてきました。
あなたが私に支払いを中止するようアドバイスしているという事実自体がばかげています。
両方の出金は同日に処理され、リリースされました。 1000 はすぐに私の電子ウォレットに追加されました。なぜ2000ではないのでしょうか？ 1 月 16 日以降、2000 で支払いの問題が発生しているのはなぜですか?
それは本当に奇妙です。
1月16日以来、カジノは待つべきだと先延ばしされ続けます
こんにちはアンドレアス！
オンラインカジノのカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。最近、Mifinity 経由での 2000 ユーロの出金についてチャットでご連絡いただきました。
Mifinity経由での2000ユーロの出金に関する問題に関する最新情報をお知らせいたします。トランザクションは処理中であり、最終ステータスを待っていることに注意してください。一時的な問題により最終的なステータスの割り当てに時間がかかる場合があるため、お客様のご要望に応じて出金をキャンセルすることをお勧めする場合があります。お待たせいたしました、ご返信をお待ちしております。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。いつでもご利用いただけます。
よろしくお願いします、カジノマネージャー、ウィノーラ
どちらの支払いも、リアルマネーの入金と私が受け取ったボーナスから来ています。ボーナス条件はすべて遵守され、販売要件もすべて満たされました。私のアカウントは認証されており、支払いもカジノによってチェックおよび承認されています。
これはカジノ サポートから送られてきたものです。
今、これをすべきかどうか迷っています。
こんにちはアンドレアス！
ゲームクラブにお問い合わせいただきありがとうございます。今日も素敵な一日になりますように！
Mifinity経由での2000ユーロの出金についてご連絡させていただきました。申し訳ございませんが、お支払いは現在「処理中」のステータスにあり、支払いプロバイダー側の技術的な問題のため、支払いを早めることはできません。
オプションで、この支払いをキャンセルすることができます。お金はゲーム アカウントに返金され、別の支払い方法 (銀行振込) を使用して新しい出金リクエストを作成することができます。この新しい出金リクエストは当社側で優先的に処理されることを保証します。
ご回答お待ちしております😊
さらにご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
よろしくお願いします、
カジノマネージャーのローラ
