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Bruno Casino - プレイヤーの入金は入金されませんでした。

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金額: €400

Bruno Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月23日 | 終了したクレーム : 2024年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは2024年6月28日に400ユーロを入金しましたが、銀行口座から引き落とされただけで、ゲームアカウントには入金されませんでした。ほぼ1か月間連絡を取ったにもかかわらず、明確な回答が得られませんでした。プレイヤーは私たちのメッセージに返信しなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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2024年6月28日、私は前述のカジノに400ユーロを入金しました。そのお金はすぐに私の銀行口座から引き落とされました。しかし、その資金は私のゲームアカウントに入金されませんでした。私はもう1か月近く連絡を取ろうとしていますが、明確な返答を得ることができません。

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3ヶ月前
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vogiatzispetros11様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

  • この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?
  • このカジノへの入金は初めてですか?
  • お支払いの確認とカジノとの関連連絡を下記まで転送していただけますでしょうか。 tomas@casino.guru ?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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vogiatzispetros11様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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