ホームクレームBruno Casino - プレイヤーは残高を引き出すのに苦労しています。

Bruno Casino - プレイヤーは残高を引き出すのに苦労しています。

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金額: €650

Bruno Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月22日 | 終了したクレーム : 2023年3月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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進行中の検証のため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しています。プレーヤーがすべての残高を失い、カジノアカウントを閉鎖したため、苦情は解決されました。

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1年前
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私は 1 か月ほど前に Bruno Casino に 20 ユーロを入金しました。

私は賭け条件を勝ち取って終了し、いくつかの下落の後、約 900 + ユーロを獲得していました。残りの 650 + ユーロを引き出すように要求されました。引き出しには「完了」のフラグが付けられました。


カスタマーサポートは常に、私の銀行口座にお金を送金するのに最大5営業日かかると主張していました(Revolut)

7営業日ほど経った後、口座にお金がありませんでした。

サポートに再度連絡し、この期間の銀行取引明細書を送るように依頼されました。

私はそれを彼らに送り、24時間後に彼らは私の引き出しをキャンセルしました.彼らはお金を私のカジノアカウントに送金しました.


13/3に同じ金額を別の銀行口座に引き出すように再度要求しました。翌日、カスタマーサポートと同じ会話をしました。

21/3 から再度銀行取引明細書を求められたので、再度送信しました。

22/3 彼らは理由もなく私の引き出しを再びキャンセルしました,


この詐欺カジノが私にお金をくれると信じる点がないので、私は賭けて、すべてのお金を失いました.



こいつらを信用するな

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1年前
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harvarv999 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Bruno Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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昨日アカウントを無効にしたので、もうアクセスできません。

彼らは私の引き出しの両方を承認し、私の要求を続行するためのさらなる身元確認については何も言及しませんでした.

彼らは私の身分証明書を承認しました。

自宅の住所と銀行預金の証明がまだ保留中です。すべての書類を 20 日以上前に送信しました


過去15日間、何度もカジノと話しましたが、最後にカジノに連絡したのは昨日で、8日後に2回目の出金がキャンセルされ、サポートチームは理由を説明するためにメールで連絡すると言いました.彼らから何も受け取っていません.


それから数時間後、私はすべてのお金を賭けて、プレーヤーに支払いたくない詐欺サイトだったので、アカウントを削除するように依頼しました.

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1年前
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harvarv999 さん、こんにちは。

残念ながら、お客様は残高を失い、カジノ アカウントを閉鎖したため、最初の問題が発生しなくなったため、苦情を解決せざるを得なくなりました。

今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。

よろしくお願いします、

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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