ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。解決されたとおり、ケースをクローズすることになりました。プレーヤーは500ユーロ単位で支払いを受け取っていました。
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Buran Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €4,500
Buran Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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みなさん、こんにちは。6か月前のユーザーStephanと同じ問題があります。引き出しリクエストに対する返答がありません。誰かがまもなくあなたに連絡するというヒントだけです。ボーナスなしでプレイして勝ちました。利益を出したかった。 4500ユーロ。残念ながら、引き出しリクエストには500ユーロしか入力できませんでした。それから私はそうかもしれない新しいプレーヤーで大丈夫だと思いました。誰かがまもなく連絡するというメールを受け取りました。数日待った後、ライブサポートに相談しました。これは私が電子メールを待つべきであることを私に知らせました。 2日間待った後、支払いをキャンセルし、より速くなることを期待して新しい支払いをリクエストしました。残念ながら、これは当てはまりません。そして、検証へのリンクや参照はどこにもありません。同じカジノの別の同僚がまさにこの問題を抱えていました。手伝ってくれませんか。どうもありがとうございます
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2年前
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親愛なるStefan1966、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 KYC検証に合格しましたか？これまでに成功した撤退をしたことがありますか？
正確に撤退を要求したとき、あなたはとても親切で明確にしますか？
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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こんにちは。迅速な返信ありがとうございます。残念ながら、ブランカジノでは何も見つかりません。確認のためのリンクやメモはありません。私はよくオンラインカジノでプレーしますが、問題はありませんでした。撤退のリクエストは約5日ほど長くはありませんでした。まったく何も聞いていなかったので、カジノのライブチャットに助けを求めました。その後、2日間も何も聞こえませんでした。その後、引き出しリクエストをキャンセルしました。そして、私が少なくとも答えを得ることを期待して、新しいものを入れてください。残念だけど違う。それから私はあなたの方を向いた。身分証明書などを提出する準備ができていますが、ヒントやリンクはありません。ステファン1966年のご挨拶
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2年前
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メールありがとうございます。私がメールの1つで見ることができることから、カジノは、引き出しが処理される前に、最初にあなたのアカウントを確認する必要があると主張しています。この場合、あと数日待つことをお勧めします。タイマーをさらに7日間設定し、この時間枠内に開発がない場合は介入します。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。それまでの間、最新情報をお知らせください。
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2年前
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Stefan1966から次のメールを受け取りました。
「親愛なるカースティン、親愛なるカジノの達人チーム。
今日、最初の500ユーロの支払いを受け取りました。迅速な連絡、ヘルプ、アクションをありがとうございます。これですべての矛盾が解消されると思います。それ以外の場合は、再度ご連絡いたします。 「」
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2年前
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更新していただきありがとうございます、Stefan1966。あなたが全額を受け取るまで、私は苦情を開いたままにします。それまでの間、お知らせください。何か新しいことがあればお知らせください。
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2年前
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はい、やります。特に昨日2回目の支払いをリクエストしたので。残念ながら、再び500ユーロを超えるだけです。もうそんなに長くはないことを願っています。私の賞金は今7000ユーロです。支払いに常に2週間かかる場合は、数か月間忙しいです。それが速くなることを願っています。からの愛
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2年前
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Stefan1966からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはステファン、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、BuranCasinoを会話に招待したいと思います。
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2年前
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拝啓お客様、
まず、当選おめでとうございます！
退会手続きの遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、ご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。
すべての引き出しリクエストは利用規約に従って処理されていることを確認できます。 3つの引き出しリクエストはすべて正常に支払われたことに注意してください。
それにもかかわらず、私たちの目標は、極端なレベルの顧客サービスを提供することです。したがって、新しい引き出しリクエストを続行することをお勧めします。また、利用規約に従って処理される3つの保留中の引き出しを同時に行うことを利用できることをご承知おきください。
ご不明な点がございましたら、ライブチャットまたはメールsupport@burancasino.comでお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブランカジノ
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2年前
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ブランカジノチームからの返信ありがとうございます。
親愛なるステファン、
新しい引き出しリクエストを作成して、最新情報を入手してください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはピーター。あなたのコミットメントをありがとう。カジノに連絡した後、私の3つの引き出しリクエストのステータスは、保留中から処理中、1日後に完了に直接切り替えられました。また、2回目の引き出しリクエストを初めて提出することができました。私は3回の支払いが処理中であったときにこれを行いました。残念ながら、この撤回リクエストは3日間保留されています。 2番目の申請書を提出できません。提出しないと、保留中の最初の申請書が削除されます。カジノは月曜日から金曜日までしか申し込みを処理しないため、明日、金曜日は今週の申し込みを処理する最後の機会です。残念ながら何も変わっていません。本日またライブチャットに連絡し、最新情報をお届けします。挨拶
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2年前
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みなさん、こんにちは。1週間前ですが、引き出しリクエストはまだ処理されていません。さて、それは月曜日です、多分それは明日何かになるでしょう。現時点では、現在のアプリケーションでは、4000ユーロが未払いのままです。明日また連絡しますご挨拶
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2年前
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こんにちは昨日、ライブチャットは私に500ユーロの次の支払いが28日に計画されていることを知らせました。これまでのところ、申請はまだ保留中です。 28日のあいさつでお知らせします
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2年前
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こんにちは親愛なるチーム。
はい、500ユーロの支払いが行われました。お金は私の口座にあります。もちろん、私は10月28日に直接新しい引き出しリクエストを提出しました（残念ながら500ユーロしか可能ではありません）。現在でも3500ユーロが残っています。これは確かに私が1ヶ月で1500から2000ユーロを得るような方法で処理されます。極端な問題が発生した場合は、再度ご連絡いたします。支払いを早くするためにここで何もできるとは思わないからです。私はおそらく辛抱強く、2か月で全額を受け取る必要があります。どうもありがとうございます。ステファン1966年のご挨拶
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