ドイツからのプレーヤーは撤退を要求し、支払いを1か月待った後、彼は苦情を申し立てることに決めました。プレーヤーは、引き出し要求から約1.5か月後にお金を受け取りました。苦情は解決されました。
やあ、
私はすでにサイトで自分自身を電子メールで確認しました。私は11月17日に250ユーロの引き出しを要求しました。 12月14日まで何も起こりませんでした。キャンセルして再度撤退をお願いしました。財務部門が私の支払いを処理すると言われるたびに生意気だと思いますが、何も起こりません。入金には数秒かかりますが、出金は行われません。
親愛なるキルシュトルテ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。アカウントは正常に確認されましたか、または過去にこのカジノから賞金を受け取ったことはありますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月は本当に長い時間です。
最後に、転送されたスクリーンショットに「最大€200」と表示されます。それはあなたが経験している困難に何らかの形で関係しているのでしょうか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、
銀行の引き出しをリクエストしました。アカウントを確認済みで、アカウントが正常に確認されたというメールを受け取りました。これが私の最初の支払いです。
銀行振込を選択した場合は、最大€5000まで引き出すことができます。
しかし、これまでのところ、私の支払いやその他のことについての電子メールは1通も受信されていません。ライブチャットでは、財務部門によって処理されるたびに強調されます。
必要な情報をすべて提供してくれたKirschtorteさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはキルシュトルテ、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
さて、私はブランカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
ブランカジノチームの皆様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
良い一日、
お問い合わせいただきありがとうございます。
まず、最初のお支払いが遅れたことをお詫び申し上げます。残念ながら、私たちが取り組んでいる決済プロバイダーで問題が発生しました。私たちは状況がいかに苛立たしいものであったかを認識し、プロセスを改善し、これが二度と起こらないように最善を尽くします。
支払いは私たちの側から確定されており、プレーヤーが今までに受け取っていない場合はすぐに受け取る必要があることを確認します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
心から、
ブランカジノ