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Buumi Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。

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金額: €4,200

Buumi Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年5月15日 | 終了したクレーム : 2022年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、許可されたものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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カジノはCASHBACKをボーナスとして指定しています。 MAXBETボーナスマネーを超えたため、4,200ユーロの勝利が没収されました。

プロモーションページには、10倍のplaytruと20倍のボーナスサイズの最大勝利しか記載されていません。現在、カジノは、宣伝されるべきではないとしても、キャッシュバックはボーナスであると言おうとしています。

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2年前
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親愛なるキャンベル、

苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):


„最大賭け金

ボーナスマネーでプレーする場合のスロットスピン/テーブルゲーム、ハンド/ビデオポーカーディールあたりの最大賭け金は3ユーロ(€3)です。このルールに違反した場合、プレーヤーはボーナスと関連する賞金が削除される可能性があることに同意します。」


カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。

誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるキャンベル、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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