フィンランドのプレーヤーは、許可されたものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
カジノはCASHBACKをボーナスとして指定しています。 MAXBETボーナスマネーを超えたため、4,200ユーロの勝利が没収されました。
プロモーションページには、10倍のplaytruと20倍のボーナスサイズの最大勝利しか記載されていません。現在、カジノは、宣伝されるべきではないとしても、キャッシュバックはボーナスであると言おうとしています。
親愛なるキャンベル、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです( ここで):
„最大賭け金
ボーナスマネーでプレーする場合のスロットスピン/テーブルゲーム、ハンド/ビデオポーカーディールあたりの最大賭け金は3ユーロ(€3)です。このルールに違反した場合、プレーヤーはボーナスと関連する賞金が削除される可能性があることに同意します。」
カジノがプレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをするのを防ぐシステムを実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴を関連する連絡とともにpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ