エジプトのプレイヤーは、2週間以上前にcaibo.funに入金した後、約40ドルのBNBの引き出しに遅延が発生しました。サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、プレイヤーは引き出しが間もなく処理されるというあいまいな返答を受け取り、ライブチャットオプションはウェブサイトから削除されていました。プレイヤーが引き出しの受領を確認した後、問題は解決し、苦情チームはケースを解決済みとしてマークすることができました。プレイヤーは、必要に応じて今後もサポートを求めるよう勧められました。
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Caibo Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $200
Caibo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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2週間以上前にcaibo.funに入金し、スロットをプレイしたりスポーツベットをしたりしました。BNBで約40ドルの純利益を得ることができました。カジノが恐れることはありません... 出金をリクエストしたところ、その後、理由もなく待たされました。サポートに何度も連絡しました。最初は最大24時間かかると言われました。その後、出金はすぐに処理されます、遅れて申し訳ありませんと返答し続けています。この状態が2週間近く続いていますが、何も起こりませんでした。
また、ウェブサイトからライブチャットのオプションが削除されたことにも気付きました。つまり、待っているのは私だけではないということであり、彼らは応答を拒否しているということです。
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2ヶ月前
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bnbizz24様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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2ヶ月前
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bnbizz24様、
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- 出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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2ヶ月前
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bnbizz24様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
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