親愛なるダウィド、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。添付のスクリーンショットを確認しました。アカウントが閉鎖されたのはいつですか? KYCプロセス中ですか?この問題についてカジノに連絡してみましたか?はいの場合、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
私は、この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをいたします。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Dawid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked your attached screen shot. When exactly your account has been closed? Was it during the KYC process? Have you tried contacting the casino regarding this issue? If yes, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I believe, we will be help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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