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CampoBet Casino - 確認が遅れたため、プレイヤーの出金は保留されています。

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金額: R$500

CampoBet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年8月22日 | 終了したクレーム : 2023年9月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身のプレーヤーはカジノに入金し、必要な本人確認書類を提出したが、アカウントの認証が遅れ、出金が制限される事態に陥っている。プレイヤーはこの訴訟を終了するよう要求したため、当社は申し立てを却下しました。

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1年前
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私はプラットフォームで通常の入金をし、要求に応じて身分証明書を送りました。彼らが設定した期限は過ぎましたが、私のアカウントはまだ引き出しを行うことができません。早急な対応が必要です! 2023 年に評判の高いカジノがこのような方法で運営し、実質的に顧客を騙すことは考えられません。彼らの目標は、できるだけ多くの資金を保持することであるようです。電子メールやライブチャットは役に立ちません。誰かが私を助けてくれることを願っています。

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1年前
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gabrielzoito8 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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提供される書類:


要求された条件に従って、国民身分証明書 (RG) の表と裏の写真。


住所証明: 登録住所のある私の名前の電話サービス アカウント。


文書は要求に応じて 2023 年 8 月 16 日に送付されました。


プラットフォームから通知されたとおり、最大検証期間は 3 [営業] 日です。



サポートからは、通知された期限まで待つよう一般的に通知されました

今のところ返品はありません。



書類がすでに送付されたという証拠がある。



会社のソーシャル ネットワークから、同じ「手順」に関する苦情の集合体を含む添付ファイルを送信しました。これは慣行であると思われます

このサイトではよくあることですが、


私はすでに数十の評判の良いカジノから敬意を表して支援を受けており、同じプラットフォームが私が提出した条件に従っており、準拠していると信じています。そのため、追加の情報や文書を送信することに前向きであり、そのようなプラットフォームが次のことを想定しているように支援をお願いします。サービスの使用については顧客の責任となります。

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1年前
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ファイルをありがとう。通常、カジノの関連部門による認証チェックが行われるまで、最大 14 日間待つことをお勧めします。 8 月 30 日に書類が確認されない場合は、お知らせください。介入いたします。お待ちいただいてありがとうございます。

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1年前
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分かりました、それまで待っています、何も解決しない場合はまたここに来ます、ありがとう

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1年前
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gabrielzoito8 様、書類はもう確認されましたか?

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1年前
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私はすでにプラットフォームで利用可能な残高をすべて使い果たしたので、会社のアカウントを永久に閉鎖することにしました。カジノの第一人者にケースの終了をリクエストします。

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1年前
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プレーヤーの明示的な要求により、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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