sus4567様、
カジノの主張と決定を裏付けるさらなる詳細と証拠が私に提供されました。これで、あなたが私の前回の投稿でほとんどの質問に答えなかった理由が明らかになりました。
必要な情報と詳細をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反している(複数のアカウントとボーナスの乱用(入金不要ボーナス))ため、この苦情は不当であるとしてクローズします。ユーザー 1 人につき 1 つ以上のボーナスを使用することは禁止されています。争われている賞金は、別のリンクされたアカウントで使用された入金不要ボーナスで蓄積されたため、無効とみなされます。
あなたのアカウントについては、メールアドレスe******に関連付けられているもの 60@gmail.com閉鎖されるべきであり、電子メールで登録されたものは******* 4@cmheia.comただし、(争議の対象となっている)ボーナスは、ボーナス規則違反の結果として獲得した無効な賞金を除いて、引き続き有効であるはずです。
カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
今回はお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご質問がありましたら、お気軽にご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
情報を提供してくださったこと、そしてプロセス中に協力してくださった Canada777 カジノ チームに感謝します。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
Dear sus4567,
I have been provided with further details and evidence supporting the casino's claims and decision. Now it is clear why you avoided answering most of the questions in my previous post.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse (no-deposit bonuses). It is prohibited to use more than 1 bonus per user. The disputed winnings were accumulated with a no-deposit bonus that was used on another linked account, and thus are considered invalid.
As for your accounts - the one associated with the email address e******60@gmail.com should have been closed, and the one registered with the email go*******4@cmheia.com (the disputed one) should remain active, however, without the invalid winnings earned as a result of the bonus rules violation.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thanks to the Canada777 Casino Team for providing information and for their cooperation during the process.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳: